ПриватБанк встановив вікові обмеження

ПриватБанк раптово запровадив вікові обмеження для власників своїх карток — і це вже викликало хвилю невдоволення серед клієнтів.

Особливий резонанс викликав випадок однієї жінки похилого віку, яка користується послугами банку з його заснування.

Клієнтка розповідає, що довгі роки її кредитний ліміт складав 35 тисяч гривень. Але після святкування 70-річчя на неї чекав неприємний сюрприз: банк скоротив ліміт більш ніж у 8 разів — до 4200 гривень. Причому повідомлення про таке рішення ніхто не надіслав, а пояснення не було.

"Банк позбавляє людей кредитного ліміту, мотивуючи віком" , - обурюється жінка, запідозривши ейджизм.

У ПриватБанку поспішили заспокоїти клієнтів: мовляв, скорочення ліміту ніяк не пов'язане з віком, а визначається автоматичною системою з урахуванням низки факторів: наявність кредитів в інших банках, своєчасність платежів, дохід, активність використання картки та загальна кредитна історія. За словами банку, розмір ліміту може як збільшуватись, так і зменшуватись, і при цьому людський фактор практично не бере участі в процесі.

Проте дивує збіг: різке скорочення відбулося буквально наступного дня після ювілею клієнтки. Можливо, літніх клієнтів банк справді відносить до групи ризику, але офіційно про це не говорить.

Складається враження, що ПриватБанк робить різкі кроки за спиною у своїх клієнтів, а питання етики та прозорості залишаються відкритими.

Раніше ми повідомляли, що заблокують картку та оштрафують: скільки переказів на місяць можна робити.