Ідентифікація для отримання соцдопомоги: як пройти процедуру до 1 жовтня 2025 року

Необхідно пройти обов’язкову ідентифікацію до 1 жовтня

Від липня 2025 року Пенсійний фонд України став єдиним органом, що здійснює виплату 39 видів державних соціальних допомог і стипендій. Якщо ви претендуєте на одну з таких виплат, обов’язково пройдіть відповідну процедуру до 1 жовтня.

Одержувачі соцдопомог зобов’язані пройти особисту ідентифікацію до 1 жовтня 2025 року. У разі її відсутності виплати будуть призупинені, попереджає Головне управління Пенсійного фонду у Луганській області.

Хто має пройти ідентифікацію

Усі отримувачі державних соціальних допомог та соціальних стипендій, що перейшли під адміністрування ПФУ.
Особи, які оформлюють нові заяви після 1 липня 2025 року. У такому разі ідентифікація є частиною процесу подання документів.

Де можна пройти ідентифікацію

У сервісному центрі ПФУ — незалежно від місця реєстрації.
Через відеоконференцзв’язок — попередньо подавши заявку.
В електронному кабінеті на порталі ПФУ — за допомогою «Дія.Підпис» або «Дія ID».
У дипломатичних установах за кордоном — для громадян, які тимчасово проживають за межами України.

Як записатися на відеоідентифікацію

Через вебпортал ПФУ:

перейдіть на portal.pfu.gov.ua;
виберіть розділ «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку»;
заповніть анкету, додайте контактні дані та оберіть платформу для відеозв’язку;
прикріпіть копії необхідних документів (паспорт, ІПН тощо).

Через Контакт-центр ПФУ:

зателефонуйте за одним із номерів: 0800-503-753, 044-281-08-70, 044-281-08-71;
оберіть у меню пункт «Питання щодо державної соціальної допомоги, компенсацій та стипендій» (натисніть цифру 2);
повідомте оператору свої дані, e-mail та номер телефону.

Як відбувається відеоідентифікація

Упродовж 30 календарних днів, але не раніше ніж через 10 робочих днів після подання заявки, з вами зв’яжеться працівник ПФУ для узгодження часу. Під час онлайн-спілкування фахівець перевіряє документи та підтверджує вашу особу.