Мошеннические списания с карточек: банки обязали искать виновных

Украинцам объяснили, в каких случаях они не обязаны компенсировать банку средства, утраченные из-за мошеннических операций с банковской картой.

Решение принял Верховный Суд в постановлении от 2 июля 2025 г. по делу №490/7829/23, где рассматривался спор между клиентом и ПриватБанком.

Банк требовал от клиента возврата задолженности по кредитному договору. В процессе рассмотрения выяснилось, что со счета были произведены переводы, которые владелец карты не делал.

Суд первой инстанции принял сторону клиента, указав, что банк не доказал его вины в утечке данных. Апелляция, напротив, поддержала финансовое учреждение. Окончательную точку поставил Верховный Суд.

Ключевые принципы, защищающие клиента

• Презумпция невиновности: правильное введение реквизитов карты или ПИН-кода само по себе не является доказательством вины клиента.

• Обязанность доказательства лежит на банке: финансовое учреждение должно доказать, что владелец карточки своими действиями или халатностью способствовал утечке данных.

• Защита клиента: если человек вовремя сообщил банк о подозрительных операциях, счет должен быть восстановлен до состояния мошенничества.

Суд также раскритиковал поведение банка, который в разных инстанциях подавал противоречивые доказательства, фактически манипулируя процессом.

Теперь в спорах с банками потребители получили серьезный аргумент: сам факт правильного ввода данных не доказывает вины клиента. Банки обязаны тщательно собирать доказательства и восстанавливать счет, если клиент вовремя уведомил мошенничество.

Это решение создает важный прецедент: в случаях финансовых махинаций вина автоматически не переводится на держателей карт. А банки должны отвечать за безопасность сервисов, которыми пользуются украинцы.

Напомним, "ПриватБанк" вводит новые правила: популярная услуга станет платной

Ранее мы рассказывали, что "ПриватБанк" блокирует карты беженцев: что делать, если остались без денег за границей

Также Приватбанк урезает комиссию на международные переводы: что изменится для украинцев