Подружжя зупинили під прицілом через плутанину з орендованим авто

Звичайна справа може швидко перерости в щось неймовірне. Для однієї каліфорнійської пари поїздка до родичів з орендованим автомобілем обернулася жахливим випробуванням: їх оточили поліцейські зі зброєю на поготові, закували в наручники та заарештували. Ця ситуація призвела до судового процесу, який тривав понад рік.Пара домовилася про компенсацію у розмірі 350 000 доларів від компанії з прокату автомобілів. Інцидент стався на початку 2023 року, коли Шина та Коул Бурі відвідували родичів у Сан-Дієго. Вони орендували мінівен у Payless Car Rental, не підозрюючи, що цей автомобіль був зареєстрований у системі як викрадений.Після арешту поліція Оушнсайда зв’язалася з Payless і з’ясувала, що компанія повідомила про викрадення цього мінівена ще 4 січня. Автомобіль повернули через кілька днів, але компанія забула повідомити поліцію про це. Через таку помилку транспортний засіб залишався в системі як викрадений.Подружжя подала до суду на Payless Car Rental за недбалість та емоційну шкоду. Справа дійшла до суду 7 жовтня, але під час 15-хвилинної перерви сторони несподівано досягли угоди, яка завершила судовий процес.Шина Бурі розповіла, що цей досвід залишив глибокі емоційні рани та сприяв розпаду їхнього шлюбу. Вона зазначила: «Мій емоційний стан був просто нестійким. Коул не знав, як з цим впоратися, він закрився в собі, і ми більше не могли знайти спільну мову. Це призвело до нашого розлучення».Ця історія ще раз нагадує про важливість належного спілкування між системами компаній та клієнтами. Навіть невелика помилка в документах може призвести до серйозних наслідків, включаючи емоційні травми та тривалі судові процеси. Орендні компанії повинні вдосконалювати свої протоколи, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Для клієнтів також важливо перевіряти статус орендованих транспортних засобів, якщо це можливо, щоб запобігти несподіваним проблемам.