Таксі візьмуть не кожного: служби запровадять "чорні списки"

У сервісах виклику авто з'явились чорні списки, які стали інструментом безпеки. Пасажир може заблокувати водія, водій — клієнта, а сервіс може вимкнути обох, якщо порушення серйозне. В OnTaxi пояснюють: система створена для захисту інших користувачів, адже інколи одна поїздка може стати небезпечною.

Як пояснили у службі таксі, найчастіша причина конфліктів — спілкування “не за темою”. Розмови про політику, мову чи релігію часто закінчуються взаємними образами й подальшим блокуванням. Суперечки виникають і через маршрут: пасажир наполягає, що знає коротше, водій дратується — поїздка перетворюється на сварку. До “класики жанру” належить і спір про оплату, коли пасажир хоче розрахуватися готівкою, а водій просить оплату в додатку.

Але є порушення, що завершуються не просто взаємним баном, а відключенням від сервісу назавжди. Це ситуації, коли водій пропонує оплатити поїздку “в обхід застосунку” — скасувати замовлення і розрахуватись напряму. В OnTaxi кажуть: такі дії дискредитують сервіс, а порушників блокують без шансів на повернення.

До чорного списку потрапляють і через поведінку в дорозі. Водія можуть заблокувати, якщо він агресивно їде, часто спізнюється, скасовує прийняті замовлення або має брудний салон. Пасажир ризикує опинитися в бані, якщо був нетверезим, поводився зухвало, відмовився платити чи пошкодив авто.

Додати водія або клієнта до чорного списку можна в два кліки — у застосунку після поїздки. Але якщо рішення ухвалює сам сервіс, повернення практично неможливе. За словами OnTaxi, це трапляється лише після численних скарг або грубих порушень правил.

Раніше ми розповідали, що скоро буде дешевше на таксі: громадський транспорт може різко подорожчати

Також, ціни на таксі зростають у кілька разів: чому добиратися під час повітряних тривог так дорого