Страхова компанія звинувачується у продажу обіцянок, коли водії платили тисячі, а отримували відмови

Компанія Endurance Warranty, яка позиціонує себе як надійний захист від великих витрат на ремонт автомобілів, стала об’єктом федерального позову через маркетингові обіцянки та умови договорів.Позивачі в груповому позові звинувачують Endurance у продажу дорогих “сервісних контрактів на транспортні засоби”, які насправді не надають покриття, показаного в рекламі.Вони розповідають, що часом чекали місяцями, лише щоб у підсумку витратити на тисячі доларів більше, ніж вони вже заплатили за покриття.У позові наведено показові історії, що ілюструють заявлену схему. Один з найяскравіших прикладів — позивач з Мічигану Деніел Куява, який придбав план “Premier Plus” для свого Mercedes-Benz GL450 2013 року та заплатив близько 6 583 доларів у квітні 2024 року.У липні того ж року у позашляховика стався збій двигуна. Майстерня оцінила вартість заміни двигуна приблизно в 13 515 доларів. У позові стверджується, що Endurance затримував процес, вимагаючи трудомісткого розбирання двигуна перед авторизацією будь-яких робіт.Цей процес не було схвалено до жовтня, і до того часу кошторис майстерні зріс до 19 056,50 доларів. Не дивно, що розбирання підтвердило початковий діагноз. Незважаючи на це, Куява опинився у скрутному становищі. Smart Auto Care, третя сторона, пов’язана з Endurance, запропонувала йому лише 7 000 доларів на ремонт.На цьому етапі Куяві довелося б звертатися до Smart Auto Care, якби він хотів отримати більше. Endurance обмежує своє покриття на основі реальної грошової вартості транспортного засоби. Іншими словами, малоймовірно, що компанія коли-небудь погодилася б оплатити рахунок у 19 056,50 доларів за GL450 2013 року.Інші випадки, наведені в позові, слідують аналогічній схемі, включаючи власника Honda Civic 2012 року, який заплатив 2 634,10 доларів за гарантійне покриття, лише щоб отримати відмову в заміні трансмісії через рік після набуття чинності полісом.Ці споживачі спочатку заплатили кілька тисяч доларів за покриття. Потім, коли воно було найбільш потрібним, вони, за заявами, чекали місяцями, лише щоб у підсумку залишитися розчарованими.Загальні звинувачення включають порушення договору, оманливі практики, несправедливе збагачення та пов’язані з ними претензії за законами про захист прав споживачів штатів від імені національного класу. Позов прагне сертифікувати клас, відшкодувати платежі за страхові премії та відхилені ремонти, а також домагатися судової заборони та витрат на адвокатів.Ця справа висвітлює ширшу проблему в галузі продовжених гарантій, де маркетингові заяви часто не відповідають реальним умовам контрактів. Багато споживачів не усвідомлюють обмежень покриття, таких як зв’язок із ринковою вартістю автомобіля, що може призвести до значних фінансових втрат під час великих поломок. Подібні судові процеси можуть сприяти більшій прозорості та захисту прав клієнтів у майбутньому.