З 1 січня 2026 року Україна приєдналася до Roam like at home: як працюватиме зв’язок у країнах ЄС

З 1 січня 2026 року Україна офіційно стала частиною зони Roam like at home — внутрішнього ринку роумінгу Європейського Союзу. Це означає, що українці можуть користуватися мобільним зв’язком у 27 країнах ЄС за своїм домашнім тарифом без додаткових роумінгових платежів. Рішення є повноцінною інтеграцією, а не тимчасовою пільгою, як це було після 2022 року.

Україна стала першою країною поза межами Європейського Союзу та Європейської економічної зони, яка приєдналася до єдиного ринку роумінгу ЄС. Відтепер діють однакові правила, підходи до тарифікації та захист прав споживачів для українських і європейських абонентів.

Що означає Roam like at home для українців

Принцип «роумінг як вдома» передбачає, що під час перебування на території країн ЄС українські абоненти користуються мобільним зв’язком на умовах свого звичайного тарифного плану. Йдеться про дзвінки, SMS та мобільний інтернет.

Користувачам не потрібно нічого додатково підключати або налаштовувати. Не потрібно писати заяви, активовувати спеціальні опції чи звертатися до оператора. Після перетину кордону з будь-якою країною ЄС послуга активується автоматично.

Водночас Roam like at home не означає безлімітний зв’язок у Європі. У роумінгу діє саме ваш домашній тариф. Якщо тариф передбачає певну кількість хвилин, SMS або гігабайтів, вони використовуються як в Україні, так і в країнах ЄС у межах одного пакета.

Наприклад, якщо тариф містить 100 хвилин та 100 SMS на місяць, ці обсяги доступні й у Європейському Союзі. Якщо частину пакета вже використано в Україні, у роумінгу залишиться лише невикористаний залишок. Таким чином Україна та країни ЄС фактично розглядаються як єдина географічна зона.

Дзвінки, SMS та інтернет: важливі нюанси

Вхідні дзвінки в роумінгу в країнах ЄС є безоплатними. Кількість вихідних дзвінків і SMS не змінюється порівняно з домашніми умовами тарифу.

Певні обмеження можуть застосовуватися до мобільного інтернету. Якщо тарифний план в Україні передбачає безлімітний або дуже великий обсяг інтернету, оператор має право встановити контрольований ліміт для використання в роумінгу. У такому разі оператор зобов’язаний завчасно повідомити абонента про доступний обсяг і надіслати попередження при його вичерпанні.

Після перевищення встановленого ліміту користування мобільним інтернетом можливе й надалі, але вже з доплатою відповідно до встановлених тарифів.

Раніше голова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку, Лілія Мальон пояснювала, що новий режим роумінгу принципово відрізняється від пільгових домовленостей, які діяли після 2022 року. Тепер Україна інтегрована до внутрішнього ринку ЄС на постійній основі з єдиними правилами для операторів і споживачів.

Для кого діє правило добросовісного користування

Roam like at home розрахований передусім на короткострокові поїздки до країн ЄС: подорожі, відрядження, навчання або приватні візити. У межах законодавства ЄС діє правило добросовісного користування (Fair Use Policy).

Якщо SIM-картка впродовж визначеного періоду використовується за кордоном частіше, ніж в Україні, оператор має право звернутися до абонента з проханням підтвердити стабільні зв’язки з країною проживання. Після попередження оператор може застосувати додаткову оплату.

Окремі умови передбачені для українців, які вимушено тривалий час перебувають у країнах ЄС через війну. Вони зможуть і надалі користуватися українськими SIM-картками без обмежень. Для цього з 1 січня 2026 року до 4 березня 2027 року діятиме нова Спільна заява між українськими та європейськими операторами з можливістю її продовження.