60 000 номерів заблокували в мережі "Київстар", Vodafone та lifecell після скарг на спам

Як саме в Україні блокують спам-дзвінки?

Починаючи з 2 жовтня 2025 року в Україні офіційно запрацював механізм блокування спам-номерів на рівні мобільних операторів. Йдеться про номери, з яких здійснюються дзвінки рекламного характеру без попередньої згоди абонента. Саме така практика визнана спамом відповідно до постанови Кабінету Міністрів, повідомляє 24 Канал з посиланням на Мінцифри.

За перші три місяці дії нових правил оператори "Київстар", Vodafone та lifecell заблокували загалом 59 071 номер. Це результат обробки скарг абонентів і перевірок номерів за встановленими критеріями.

Важливо, що блокування не відбувається автоматично після першого звернення – кожен номер проходить технічний і поведінковий аналіз.

Оператор може ухвалити рішення про блокування лише у випадку, якщо номер відповідає щонайменше двом визначеним критеріям, які детально прописані в постанові Кабміну. Серед них:

• Масові виклики на різні номери.
• Середня тривалість розмов менш ніж 60 секунд.
• Використання автовідтворення записаних повідомлень.
• Відсутність можливості передзвонити на цей номер.
• Також враховуються численні скарги абонентів та технічні особливості – наприклад, якщо номер призначений виключно для дзвінків і не використовується для SMS чи мобільного інтернету.

Окрему увагу приділяють так званим "німим" дзвінкам, коли виклик надходить, але розмова не відбувається. Якщо кількість таких вхідних дзвінків становить щонайменше 5 відсотків від загального трафіку номера, це може бути додатковою ознакою спам-активності.

Як подати скаргу?

Абоненти мають кілька способів подати скаргу:

• Найпростіший варіант – звернутися безпосередньо до свого оператора через мобільний застосунок або за телефонами підтримки.
• Також доступна гаряча лінія Уряду за номером 1545 і форма для звернень до НКЕК на офіційному сайті.

Саме масовість таких скарг стала ключовим фактором запуску механізму блокування в реальних масштабах.

На тлі цих змін оператори паралельно розвивають інфраструктуру зв’язку. Зокрема, нещодавно в Україні стартував пілотний проєкт мережі 5G у Львові. У місті вже працює понад 20 базових станцій нового стандарту, а швидкість передавання даних для одного абонента сягає близько 500 Мбіт за секунду.