Украинцы могут получить компенсацию за сгоревшую технику: в ДТЭК рассказали алгоритм

ДТЭК призывает потребителей не игнорировать свои права и воспользоваться возможностью возмещения ущерба за сгоревшую технику из-за перепадов напряжения, соблюдая прописанный алгоритм действий. Об этом говорится в сообщении Ассоциации налогоплательщиков.

Украинцы могут получить компенсацию за сгоревшую технику: в ДТЭК рассказали алгоритм

Компенсация за сгоревшую технику

"Мы все понимаем, в каких условиях сегодня работают энергетики – российские обстрелы создают огромную нагрузку на сети. При этом потребители имеют право на компенсацию за сгоревшую технику в случае несоблюдения параметров качества электроэнергии (например, нестабильное напряжение). Такая возможность предусматривается гарантированными стандартами качества электроснабжения.

Дело в том, что на повреждение устройств влияют резкие скачки напряжения в момент включения света, нестабильное качество электроэнергии, неисправности линий или трансформаторов. За эти параметры отвечает оператор системы распределения (ОСР), обеспечивающий техническое состояние сетей и соблюдение показателей качества электроэнергии.

В то же время, компенсация за сгоревшую технику — не автоматическая. Она рассматривается как возмещение ущерба, связанного с несоблюдением стандартов. То есть нужно доказать, что причина как раз в качестве электроснабжения, а не в технической неисправности устройства", — говорится в сообщении.

Какой размер компенсации можно получить

Размер компенсации зависит от вида нарушений стандартов электроснабжения и класса потребителя. Так, минимальная компенсация за несоблюдение стандарта качества составляет 200 грн. для бытовых потребителей, 400 грн. для малого бизнеса и 600 грн. для небытовых потребителей. Она может увеличиваться в зависимости от количества дней и объемов потребления электроэнергии, на которые повлияли нарушения. Эти стандарты обязательны для всех операторов системы распределения и электропоставщиков в Украине независимо от региона (ДТЭК, облэнерго и т.п.).

Энергокомпания "платит" за то, что оказала некачественную услугу. В то же время, есть еще возмещение убытков за сгоревшую технику — здесь энергокомпания возвращает стоимость ремонта (согласно квитанции с сервиса) или полную рыночную стоимость прибора, если он не подлежит ремонту.

Как получить компенсацию за поврежденную технику

При выходе из строя техники прежде всего необходимо обратиться к поставщику электроэнергии с письменным заявлением. В ней следует описать ситуацию, указать перечень поврежденной техники и желаемую сумму возмещения ущерба.

По возможности к заявлению прилагаются документы, подтверждающие размер ущерба, например, чеки, квитанции, договоры или акты сервисного центра.

Дополнительно рекомендуется запросить представителя поставщика электроэнергии или оператора сети (РЭМ) для составления акта-претензии о добровольной компенсации поврежденной техники. Акт составляется вместе с потребителем и должен содержать информацию о том, что электроснабжение было ненадлежащего качества или предоставлено не в полном объеме. В течение 5 рабочих дней поставщик электроэнергии обязан решить вопрос об удовлетворении претензии или предоставить письменное обоснование отказа.

Напомним, портал "Комментарии" писал , что Кличко объявил киевлянам, где можно переночевать, если дома сильно холодно.