Неожиданный пункт в чеке: Законно ли рестораны берут плату за генератор?

Все началось с одного чека, ставшего вирусным в социальных сетях. На фотографии, распространенной политическим обозревателем Павлом Нуссом, четко видна отдельная строка с платой за электропитание от автономного источника. Это вызвало бурную дискуссию, ведь потребители впервые столкнулись с таким опытом, и многие считали его неприемлемым.

Заместитель председателя Госпродпотребслужбы Андрей Крейтор, комментируя ситуацию, подчеркнул, что Закон Украины «О защите прав потребителей» четко обязывает предпринимателей предоставлять полную, достоверную и понятную информацию обо всех товарах и услугах, включая их стоимость. Это правило является краеугольным камнем в отношениях между бизнесом и его клиентами, особенно в условиях нестабильности.

Настоящий вопрос заключался в том, является ли "услуга – генератор" отдельной платной позицией, или это лишь скрытая попытка навязать дополнительные расходы. По словам Крейтора, если заведение предлагает такую плату без фактического заказа со стороны клиента, это может быть расценено как навязывание услуг или введение потребителя в заблуждение, что является нарушением закона.

В то же время, Крейтор уточнил, что ситуация может быть иной. Если заведение четко и заранее информирует посетителей о том, что расходы на автономное электропитание включены в стоимость блюд или напитков, и эта информация доступна, например, на кассе, при входе или в меню, тогда нарушений прав потребителей не возникает. Такая прозрачность является ключевой.

Госпродпотребслужба отметила, что в большинстве случаев расходы на работу генератора, такие как топливо, электроэнергия и техническое обслуживание, являются хозяйственными расходами бизнеса. Они логично включаются в конечную стоимость продукции и не должны оформляться как отдельная услуга. Генератор является инструментом обеспечения непрерывной работы, а не самостоятельной услугой.

В настоящее время Госпродпотребслужба не получала обращений от потребителей относительно включения оплаты за работу генератора в счета ресторанов. Однако, если заведение не предупредит клиентов заранее о дополнительной оплате, это может стать основанием для штрафа в размере 30% стоимости проданных товаров или услуг, но не менее 85 грн.

Прозрачное ценообразование, надлежащее информирование и соблюдение требований законодательства является основой доверия между бизнесом и покупателем, что особенно важно в современных сложных условиях. Эта ситуация подчеркивает потребность в четких правилах и информировании потребителей о любых дополнительных расходах.

Недавно Минфин предложил с 2027 года обязать плательщиков единого налога с годовым оборотом свыше 1 млн грн регистрироваться плательщиками НДС, что вызвало беспокойство среди малых ФЛП. Эти инициативы, как отметил председатель комитета по вопросам финансов, налоговой и таможенной политики Даниил Гетманцев в интервью «Главкому», являются частью обязательств Украины перед МВФ. Нардеп также отметил, что лоббистами введения налога на цифровые платформы и отмены льготы на беспошлинные посылки до €150 выступает именно «белый» бизнес.

«Генератор является инструментом обеспечения непрерывной работы бизнеса, а не самостоятельной услугой для потребителя. Прозрачное ценообразование, надлежащее информирование и соблюдение требований законодательства – основа доверия между бизнесом и покупателем, особенно в сложных условиях настоящего», – подчеркнул Андрей Крейтор, заместитель председателя Госпродпотребслужбы.

Даниил Гетманцев, председатель комитета по вопросам финансов, налоговой и таможенной политики, комментируя чувствительные требования МВФ, в частности введение налога на цифровые платформы и отмену льготы на беспошлинные посылки до €150, отметил, что переговоры показали: они безальтернативны. По его словам, лоббистами обеих инициатив выступает именно «белый» бизнес, который он поддерживает.

История с чеком от генератора является ярким примером того, как важно для бизнеса быть прозрачным и честным со своими клиентами, а для потребителей – знать свои права. Это напоминание о том, что доверие строится на открытых правилах и четком информировании, что является основой любых успешных отношений в современном мире.