Без адрес і не за планом: у Yasno пояснили хаос із новими графіками

Гендиректор YASNO Сергій Коваленко прокоментував численні скарги споживачів на нові тимчасові графіки відключень світла, які запровадили через складну ситуацію в енергосистемі. За його словами, енергетикам довелося фактично будувати систему обмежень з нуля.

Про це він написав у своєму Facebook ввечері 30 січня, передає "Хвиля".

Коваленко зазначив, що перехід на тимчасові графіки відбувається складно, адже країна живе в умовах повномасштабної війни вже чотири роки. Він виділив три головні проблеми, з якими зараз стикаються кияни.

Перша - відсутність адреси у графіку. Це сталося тому, що списки формували наново, не спираючись на старі стабілізаційні схеми, які діяли раніше.

"Роботу над новими графіками колеги починали з нуля. Тобто ці графіки в принципі побудовані зовсім по-іншому, ніж попередні", - пояснив Коваленко.

За його словами, через численні аварії та мережеві обмеження довелося брати "чистовий" перелік адрес і наносити дані спочатку, тому частина будинків могла просто випасти зі списків на етапі запуску.

Друга проблема - графік на сайті не збігається з реальним відключенням. Гендиректор YASNO визнав, що за одну добу налаштувати ідеальну роботу системи неможливо.

"Хоч колеги й робили пробні перемикання, за одну добу зробити все бездоганно - дуже складно", - наголосив він.

Для виправлення помилок споживачам радять подавати заявку через сайт ДТЕК Київські електромережі. Адресна база оновлюється регулярно. Також Коваленко нагадав про фактор локальних аварій: якщо світла немає, а за графіком має бути - варто звернутися до ЖЕК або ОСББ для перевірки внутрішньобудинкових мереж.

Третя скарга стосується відображення двох різних графіків за однією адресою. Це пояснюється технічними особливостями підключення будинку до двох фаз для стабільності. Оператори системи розподілу (ОСР) вже працюють над тим, щоб у сервісах відображався лише один коректний розклад.

Коваленко закликав українців бути обережними з електроприладами, особливо з огляду на наближення морозів.

"Тимчасові графіки - це спроба приборкати хаос і дати хоч якусь можливість планування. Проте аварії ніхто не скасовував. А на носі ще й морози", - резюмував він, попросивши не вмикати всі прилади одразу після появи світла.