"Не платіть за повітря": експерт пояснив, як обнулити незаконні борги у платіжках

Українцям пояснили, як діяти, якщо суми в комунальних платіжках не відповідають реальному споживанню. Ігнорувати такі рахунки не можна - це шлях до боргів та судів, проте оплачувати "повітря" теж не варто.

Як передає "Хвиля", про це розповів голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко під час ефіру на YouTube-каналі Олег Попенко PRO, відповідаючи на запитання глядачів, які скаржилися на завищені тарифи та "утримання будинків, які ніхто не ремонтує".

Експерт наголосив на важливій відмінності: є тарифи високі, але законні, а є помилкові або відверто незаконні нарахування. Якщо цифри в рахунку збігаються з показаннями вашого лічильника та офіційно затвердженим тарифом, юридичних підстав не платити немає, навіть якщо ціна здається несправедливою.

"Якщо оплата відповідає вашому споживанню, ви змушені платити, це офіційно. На жаль, боротися з юридичними звинуваченнями ми можемо лише шляхом публічного розголосу", - заявив Олег Попенко.

Зовсім інша ситуація, коли постачальник послуг нараховує зайві кубометри газу або кіловати електроенергії. У цьому випадку експерт радить дотримуватися чіткого алгоритму.

Звірка з лічильником. Це основа будь-якої скарги. Ви повинні зафіксувати, що передали одні дані, а в квитанції вказані інші, набагато вищі.

"Основним фактором доказової бази завищеної оплати є наявність лічильника. Будь-яку завищену оплату завжди можна оскаржити, якщо у вас є дані лічильника", - підкреслив експерт.

Заява постачальнику. Перший офіційний крок - письмове звернення до компанії-постачальника послуг із проханням зробити перерахунок за фактичними показниками.

Скарга до контролюючих органів. Якщо компанія ігнорує заяву або відмовляється від перерахунку, наступним кроком стане звернення до державних контролерів.

"Ви пишете скаргу до НКРЕКП (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг) або до Держпродспоживслужби зі скаргою на комунальника", - пояснив Попенко алгоритм дій.

Окремо експерт торкнувся теми вивезення сміття та утримання будинків, де довести завищення тарифів набагато складніше через відсутність індивідуальних лічильників. У цих випадках акти виконаних робіт часто підписуються керівниками ЖЕКів без відома мешканців, а реальний обсяг вивезеного сміття залишається таємницею. Єдиним ефективним механізмом контролю тут залишається створення ОСББ та особиста перевірка дій мешканцями.

Раніше ми писали, скільки доведеться платити за світ, газу та воду у лютому.