Якщо платіж "загубився": банки запустили новий сервіс для українців

В Україні з’явився новий інструмент контролю за банківськими переказами. З 1 грудня 2025 року Національний банк України запустив сервіс трекінгу платежів у Системі електронних платежів (СЕП), який дозволяє клієнтам банків у режимі 24/7 відстежувати проходження своїх коштів. Про це повідомили в НБУ.

Новий сервіс доступний як для відправників, так і для отримувачів коштів. Завдяки трекінгу користувачі можуть дізнатися, на якому етапі перебуває їхній платіж і скільки часу займає кожна стадія його обробки.

Зокрема, система відображає статус платіжної операції. Він може бути таким: платіж ініційований, опрацьований банком платника, очікує обробки в СЕП, зарахований на рахунок отримувача або перебуває на іншому етапі. Також користувачам доступна інформація про час проходження ключових фаз переказу.

Сервіс насамперед охоплює перекази з рахунку на рахунок за реквізитами або IBAN, у тому числі миттєві платежі, що здійснюються через СЕП. Це має значно спростити контроль за рухом коштів і зменшити кількість спірних ситуацій між клієнтами та банками.

Щоб скористатися трекінгом, необхідно перейти на спеціальну сторінку сервісу та ввести універсальний унікальний ідентифікатор платіжної операції (UETR), а також суму платежу в гривнях. Після цього користувач може обрати повний або скорочений формат відповіді й запустити пошук.

У Нацбанку наголошують, що саме UETR є ключовим елементом системи. За його допомогою можна отримати детальну інформацію про рух коштів за конкретною операцією без розкриття персональних даних учасників платежу.

Раніше ми розповідали, що картку заблокують без жодного порушення: банк обмежить у ваших інтересах

Також, ПриватБанк поклав нове зобов'язання на українців:що вимагають від клієнтів