Alexa+, помічник Amazon на базі штучного інтелекту, тепер доступний усім у США

Alexa+, оновлена ​​версія помічника Amazon Alexa на базі генеративного штучного інтелекту, доступна всім клієнтам у США. Компанія заявила, що функція штучного інтелекту буде безплатною для учасників Prime на всіх пристроях.

«Зараз Alexa+ користуються десятки мільйонів наших клієнтів, і тепер ми збираємося зробити її доступною для всіх учасників Prime… Учасники Prime мають необмежений доступ — це, по суті, платний рівень доступу, який ми тепер включаємо в Prime», — зазначає Даніель Рауш, віце-президент Alexa та Echo в Amazon, в інтерв’ю TechCrunch.

Анонсована минулого року , Alexa+ не залежить від моделі, тобто вона працює на комбінації власних базових моделей Amazon та моделей інших компаній, що дозволяє асистенту виконувати більше, ніж основні завдання його попередника, використовуючи будь-яку технологію штучного інтелекту, яка найкраще підходить для цієї роботи.

Як помічник зі штучним інтелектом, Alexa+ може вести розмови природною мовою, включаючи подальші запитання та зворотний чат.

Окрім виконання завдань розумного дому, планування таймерів або пропонування новин і погоди, як і раніше, новий помічник може робити більшість речей, які можуть робити інші чат-боти зі штучним інтелектом, — наприклад, планувати маршрут поїздки, оновлювати спільний календар, знаходити та зберігати рецепти в бібліотеці, рекомендувати фільми, допомагати з домашнім завданням, досліджувати тему тощо.

Крім того, інтеграція з такими сервісами, як Ticketmaster, Thumbtack, Uber, Angi, Expedia, Square, Yelp, Fodor's, OpenTable та Suno, дозволить Alexa виконувати складніші завдання, такі як планування бронювання вечері або замовлення поїздки Uber. Amazon ще не поділився даними про використання користувачами цього більш «агентного» випадку використання (де штучний інтелект діє автономно для виконання завдань) для помічника зі штучним інтелектом.

Протягом річного бета-тестування клієнти Alexa мали можливість спробувати функцію штучного інтелекту або повернутися до попередньої версії. Компанія повідомила TechCrunch, що можливість повернутися до старої Alexa буде доступною, але не змогла сказати, як довго. Ймовірно, Amazon хоче трохи більше часу для покращення роботи зі штучним інтелектом, перш ніж зробити його обов'язковим для користувачів. Відсоток тих, хто відмовляється, також є ключовим показником для відстеження, але Рауш зазначає, що ця цифра становить невеликі однозначні числа, що свідчить про те, що більшість клієнтів не настільки незадоволені Alexa+, щоб відмовлятися від неї.

З усім тим, Amazon довелося попрацювати над виправленням помилок та відгуками користувачів перед цим запуском. Деякі бета-тестери скаржилися, наприклад, на те, що Alexa+ була занадто балакучою або її переривали в невідповідний час. Інші скаржилися на новий голос Alexa.

Amazon врахував цей відгук і з часом вніс зміни. Наприклад, компанія переглянула процес адаптації, щоб Алекса пояснила, як змінити свій голос, оскільки дехто віддавав перевагу голосу Алекси «OG». (Цей голос все ще доступний як голос Alexa+ №2, але тепер він використовує штучний інтелект для додавання більшої інтонації.)

«Зрештою, ми попросили її використати нову версію свого старого голосу, а потім знову переключитися на старий, просто щоб показати клієнтам», — каже Рауш, описуючи зміни, які команда внесла під час адаптації.

В іншому прикладі Amazon спробував зробити Alexa менш схильною до небажаних переривань. Тепер Alexa запитуватиме: «Це для мене?», коли штучний інтелект не впевнений, до кого звертаються.

Рауш зазначає, що загальний досвід також можна налаштувати. Якщо клієнти не хочуть, наприклад, режиму подальшого прослуховування, який дозволяє Alexa продовжувати прослуховування після відповіді, вони можуть його вимкнути.

На запитання, чи зможуть користувачі змінювати особистість помічника зі штучним інтелектом, як в інших чат-ботах зі штучним інтелектом, де штучний інтелект можна налаштувати так, щоб він був особистим, професійним, незвичайним, занудним тощо, Рауш просто відповідає: «Слідкуйте за оновленнями».

Під час бета-тестування Amazon повідомив про позитивні тенденції впровадження як з точки зору використання, так і залученості, причому мало клієнтів обрали відкат до попередніх налаштувань. Кількість музичних потоків зросла на 25% після оновлення клієнтів до Alexa+, і більше клієнтів активно взаємодіють з рецептами, функція, яка зросла у 5 разів.

Загалом, клієнти розмовляють з Alexa+ у 2-3 рази більше порівняно з оригінальною Alexa.

Хоча Alexa+ буде безкоштовною для учасників Prime у США, клієнти, які не є учасниками Prime, можуть платити 19,99 доларів США на місяць за окремий доступ — ціна, порівнянна з чимось на кшталт ChatGPT Plus.

Amazon зазначає, що безплатний доступ до веб-сайтів та мобільних пристроїв матиме деякі обмеження, але вони в основному встановлені для захисту від зловживань.

«Я думаю, що у нас є чудові, щедрі обмеження. Ми не говоримо про те, якими вони є сьогодні, але… деякі [обмеження] є», — каже Рауш.

У США сервіс Alexa+ буде доступний на всіх пристроях Alexa, включаючи продукти Echo, Fire TV, Alexa.com, мобільний додаток Alexa та пристрої з підтримкою Alexa від партнерів, включаючи Samsung, Bose та інших, і згодом з’явиться ще більше.