Гендиректор «Укрпочты» извинился за скандальную рекламу: что произошло?

История началась 6 февраля, когда «Укрпочта» и бренд Rikky Hype запустили совместную кампанию «Почта любви». На изображениях к рекламе была представлена девушка, одетая как школьница, стоявшая у доски в откровенном образе, что сразу же вызвало критику пользователей Threads.

Публикация быстро распространилась по сети, вызвав возмущение и дискуссии о сексуализации детей. Украинцы начали активно комментировать, упоминая пленки Эпштейна и возможные изменения в законодательстве о возрасте разрешения на брак. Среди возмущенных были известные личности, в частности Игорь Ланченков из Telegram-канала «Лачен пишет» и соучредитель Monobank Олег Гороховский.

В течение нескольких дней, в ответ на растущую волну критики, Игорь Смелянский провел консультации со специалистами по защите детей, которые предоставили ему необходимую информацию. Он признал, что публикация была его личной ошибкой, поскольку команда не учла «важный контекст чувствительной темы» и приняла «неверное решение».

Как следствие, «Укрпочта» прекратила сотрудничество с брендом Rikky Hype. Однако Смелянский отметил, что это решение было принято на основе консультаций с экспертами, а не под давлением агрессии или хейта, который, по его словам, истощенное войной общество выливает в соцсетях.

Генеральный директор также раскритиковал обвинения в эйджизме в адрес «Укрпочты», возникшие из-за сотрудничества с молодежными брендами. Он подчеркнул, что в современной европейской стране такие высказывания, как «Укрпочте не стоит работать с молодежными брендами, потому что у нас пенсионеры и работают бабушки», являются дискриминацией по возрасту.

Завершая свое заявление, Игорь Смелянский извинился от своего имени и от имени команды всех, «для кого наша несенситивность к этому вопросу стала болезненными напоминаниями о проблеме». Он подчеркнул важность системной работы над общественно важными проблемами и призвал приобщаться к «реальной работе» тех, кто стремится к изменениям, а не только к эмоциональной разрядке.

Этот инцидент произошел вскоре после другого резонансного эпизода: 2 февраля «Укрпочта» праздновала свое 32-летие, представив новый логотип, разработанный украинской командой Spiilka Design Büro, обошедшийся компании почти в 640 тыс. грн. Ребрендинг также вызвал шквал критики и обсуждений в социальных сетях.

Ранее Игорь Смелянский уже оказывался в центре внимания из-за своего резкого ответа пользовательнице, которая раскритиковала ребрендинг и общее состояние почтовых отделений. Тогда он назвал женщину, которой не понравился ребрендинг, «проституткой», но извиняться за это не собирался.

Публикация, вызвавшая резонанс, — это наша ошибка. Прежде всего моя личная. Мы не учли важный контекст чувствительной темы. А именно — обсуждение скандала с пленками Эпштейна, дискуссии об изменениях в законодательстве о возрасте разрешения на брак и ребрендинг «Укрпочты». В этом контексте было принято неверное решение, и я это признаю», — озвучил Игорь Смелянский.

«Как гражданин я искренне благодарен вам за эту работу. Как генеральный директор «Укрпочты» — прошу прощения от своего имени и от имени команды, — написал Игоря Смелянского. Также, его сообщение доступно на личной странице Игорь Смелянский.

«Наше общество ужасно истощено войной. Мы все живем в одинаковых условиях – со страхом, злостью, усталостью, потерями. Это доводит нас до крайней степени эмоционального истощения, которое выливается в агрессию в соцсетях как наиболее доступном способе выпустить пар. Я это понимаю. Но не принимаю и не толерую. И это решение я принял, изучив подробно всю предоставленную мне экспертами информацию, а не под давлением», - написал в Facebook. Смелянский сообщил, что за последние дни он поговорил со специалистами, которые разбираются в теме защиты детей и отметил, что они предоставили ему всю необходимую информацию для решений. Он заявил, что "Укрпочта" прекратила сотрудничество с украинским брендом одежды Rikky Hype. Смелянский признал, что публикация была его личной ошибкой, поскольку команда не учла важный контекст – обсуждение скандала с пленками Эпштейна, дискуссии об изменениях в законодательстве о возрасте разрешения на брак и ребрендинг "Укрпочты". В то же время он заявил о необходимости отличать системную работу над общественно важными проблемами от ситуативного информационного резонанса и добавил, что принял решение на основе консультаций с экспертами, а не под давлением агрессии или хейта. "Наше общество ужасно истощено войной. Мы все живем в одинаковых условиях – со страхом, злостью, усталостью, потерями. Это доводит нас до крайней степени эмоционального истощения, которое выливается в агрессию в соцсетях как наиболее доступном способе выпустить пар. Я это понимаю. Но не принимаю и не толерую. И это решение я принял, изучив подробно всю предоставленную мне экспертами информацию, а не под давлением", - написал Смелянский. Проект Укрпочты ко Дню Валентина: соцсети возмутила "сексуализированная" школьница, Смелянский ответил, что "не воспринимает лицемерия". За несколько дней до этого Смелянский [назвал "проституткой": https://www.threads.com/@igor.smelyansky/post/DURUypziGRY" target="_blank">Смелянский.

История «Укрпочты» с рекламой ко Дню Валентина демонстрирует, как даже привычные вещи могут вызвать широкий общественный резонанс, когда они касаются чувствительных тем. В то же время это подчеркивает важность ответственного подхода к коммуникации и готовности прислушиваться к мнению общества, особенно во времена повышенной чувствительности и эмоционального напряжения. Впрочем, «Укрпочта» уже извинились у всех, кого этот контент возмутил, и заявили, что не толеруют никаких форм сексуализации детей.