Гендиректор «Укрпошти» перепросив за скандальну рекламу: що сталося?

Історія розпочалася 6 лютого, коли «Укрпошта» та бренд Rikky Hype запустили спільну кампанію «Пошта любові». На зображеннях до реклами була представлена дівчина, вдягнена як школярка, що стояла біля дошки у відвертому образі, що одразу ж викликало критику користувачів Threads.

Публікація швидко поширилася мережею, викликавши обурення та дискусії щодо сексуалізації дітей. Українці почали активно коментувати, згадуючи плівки Епштейна та можливі зміни в законодавстві щодо віку дозволу на шлюб. Серед обурених були відомі особистості, зокрема Ігор Ланченков з Telegram-каналу «Лачен пише» та співзасновник Monobank Олег Гороховський.

Протягом кількох днів, у відповідь на зростаючу хвилю критики, Ігор Смілянський провів консультації з фахівцями із захисту дітей, які надали йому необхідну інформацію. Він визнав, що публікація була його особистою помилкою, оскільки команда не врахувала «важливий контекст чутливої теми» та прийняла «невірне рішення».

Як наслідок, «Укрпошта» припинила співпрацю з брендом Rikky Hype. Однак, Смілянський зазначив, що це рішення було ухвалено на основі консультацій з експертами, а не під тиском агресії чи хейту, який, за його словами, виснажене війною суспільство виливає в соцмережах.

Генеральний директор також розкритикував звинувачення в ейджизмі на адресу «Укрпошти», що виникли через співпрацю з молодіжними брендами. Він підкреслив, що в сучасній європейській країні такі висловлювання, як «Укрпошті не варто працювати з молодіжними брендами, бо у нас пенсіонери і працюють бабусі», є дискримінацією за віком.

Завершуючи свою заяву, Ігор Смілянський перепросив від свого імені та від імені команди усіх, «для кого наша несенситивність до цього питання стала болячими нагадуваннями про проблему». Він наголосив на важливості системної роботи над суспільно важливими проблемами та закликав долучатися до «реальної роботи» тих, хто прагне змін, а не лише емоційної розрядки.

Цей інцидент стався невдовзі після іншого резонансного епізоду: 2 лютого «Укрпошта» святкувала своє 32-річчя, представивши новий логотип, розроблений українською командою Spiilka Design Büro, що обійшовся компанії майже в 640 тис. грн. Ребрендинг також викликав шквал критики та обговорень у соціальних мережах.

Раніше Ігор Смілянський вже опинявся в центрі уваги через свою різку відповідь користувачці, яка розкритикувала ребрендинг та загальний стан поштових відділень. Тоді він назвав жінку, якій не сподобався ребрендинг, «повією», але вибачатися за це не збирався.

Публікація, що викликала резонанс, — це наша помилка. Передусім моя особиста. Ми не врахували важливий контекст чутливої теми. А саме — обговорення скандалу з плівками Епштейна, дискусії щодо змін в законодавстві про вік дозволу на шлюб та ребрендинг «Укрпошти». В цьому контексті було прийнято невірне рішення, і я це визнаю», — озвучив Ігор Смілянський.

«Як громадянин я щиро вдячний вам за цю роботу. Як генеральний директор «Укрпошти» — прошу вибачення від свого імені та від імені команди, — написав Ігоря Смілянського. Також, його допис доступний на особистій сторінці Ігор Смілянський.

«Наше суспільство страшенно виснажене війною. Ми всі живемо в однакових умовах – зі страхом, злістю, втомою, втратами. Це доводить нас до крайнього ступеню емоційного виснаження, яке виливається в агресію в соцмережах як найбільш доступному способі випустити пар. Я це розумію. Але не приймаю і не толерую. І це рішення я прийняв, вивчивши детально всю надану мені експертами інформацію, а не під тиском», - написав у Facebook. Смілянський повідомив, що за останні дні він поговорив з фахівцями, які розбираються в темі захисту дітей та зазначив, що вони надали йому всю необхідну інформацію для рішень. Він заявив, що "Укрпошта" припинила співпрацю з українським брендом одягу Rikky Hype. Смілянський визнав, що публікація була його особистою помилкою, оскільки команда не врахувала важливий контекст – обговорення скандалу з плівками Епштейна, дискусії щодо змін в законодавстві про вік дозволу на шлюб та ребрендинг "Укрпошти". Водночас він заявив про необхідність відрізняти системну роботу над суспільно важливими проблемами від ситуативного інформаційного резонансу та додав, що ухвалив рішення на основі консультацій з експертами, а не під тиском агресії чи хейту. "Наше суспільство страшенно виснажене війною. Ми всі живемо в однакових умовах – зі страхом, злістю, втомою, втратами. Це доводить нас до крайнього ступеню емоційного виснаження, яке виливається в агресію в соцмережах як найбільш доступному способі випустити пар. Я це розумію. Але не приймаю і не толерую. І це рішення я прийняв, вивчивши детально всю надану мені експертами інформацію, а не під тиском", - написав Смілянський. Проєкт Укрпошти до Дня Валентина: соцмережі обурила "сексуалізована" школярка, Смілянський відповів, що "не сприймає лицемірства". За кілька днів до цього Смілянський [назвав "повією": https://www.threads.com/@igor.smelyansky/post/DURUypziGRY" target="_blank">Смілянський.

Історія «Укрпошти» з рекламою до Дня Валентина демонструє, як навіть звичні речі можуть викликати широкий суспільний резонанс, коли вони торкаються чутливих тем. Водночас це підкреслює важливість відповідального підходу до комунікації та готовності дослухатися до думки суспільства, особливо у часи підвищеної чутливості та емоційної напруги. Утім, «Укрпошта» вже перепросили у всіх, кого цей контент обурив, та заявили, що не толерують жодних форм сексуалізації дітей.