Як штучний інтелект ускладнює роботу відділів кадрів через масові скарги

Відділи кадрів все частіше отримують скарги, написані за допомогою штучного інтелекту, які стали набагато складнішими і часом займають до 30 сторінок. Анна Бонд, директорка з юридичних питань у компанії Lewis Silkin, зазначає, що зростання кількості таких скарг пов’язане саме з використанням ШІ. Вони часто торкаються застарілих проблем або містять посилання на вигадані юридичні прецеденти, зокрема навіть посилання на канадське законодавство, що не застосовується в Англії.

Партнерка з трудового права в компанії Linklaters Сінед Кейсі називає ці скарги «некомпетентними» — вони можуть здаватися переконливими на перший погляд, але не проходять юридичної перевірки. Луїза Радд, консультантка служби медіації Acas, додає, що ШІ здатен вводити працівників в оману, подаючи неправильні посилання або примушуючи їх помилково посилатися на недійсні прецеденти.

Це явище створює додаткові виклики для відділів кадрів, вимагаючи більше часу на перевірку скарг і консультації. У перспективі юридичні служби можуть розробляти нові підходи для розпізнавання таких випадків та роботи зі скаргами, створеними за допомогою ШІ.