Соцвыплаты под замком: "Ощадбанк" перекрывает украинцам доступ к помощи

Клиентка государственного "Ощадбанка" пожаловалась на невозможность воспользоваться социальной помощью, уже зачисленной на ее счет. Соответствующая жалоба обнародована на портале "Минфин".

По словам женщины, Пенсионный фонд назначил ей пособие на ребенка в размере 7000 гривен. Счет для получения средств был открыт автоматически в "Ощадбанке". Однако воспользоваться деньгами она не может из-за проблемы с доступом к мобильному приложению "Мобильный Ощад".

В жалобе украинка отмечает, что при попытке авторизации система уведомляет о том, что ее номер телефона не привязан к клиенту банка. При этом, как утверждает заявительница, при оформлении помощи она указала корректные персональные данные – паспорт, идентификационный код и номер телефона.

Женщина неоднократно звонила по телефону на горячую линию финучреждения, однако дистанционно изменить или подтвердить финансовый номер ей отказались. Операторы настояли на личном визите в отделение банка.

Клиентка объясняет, что физически не имеет возможности прийти в учреждение, поскольку находится с маленьким ребенком. По ее мнению, из-за отсутствия доступа к мобильному банкингу она фактически лишена возможности пользоваться государственными средствами, уже зачисленными на счет.

В обращении она просит предоставить доступ к счету в приложении без необходимости получения пластиковой карты в отделении и надеется на оперативное разрешение ситуации, ведь эти средства предназначены для обеспечения потребностей ребенка.

Ранее портал Знай сообщал, "Ощадбанк" выворачивает карманы пенсионерам: комиссия размером с пенсию.

Также наш портал информировал, тарифы ПриватБанка: кто имеет право на льготное обслуживание.

Кроме того, мы писали, "Ощадбанк" начал массово блокировать счета: кому это грозит.