Monobank під пильним оком НБУ: Чому фото клієнтки спровокувало скандал

Історія розгорнулася 9 березня, коли Олег Гороховський розмістив у соціальних мережах знімок дівчини, яка проходила відеоверифікацію для Monobank. На фото на задньому плані виднівся прапор, що швидко був ідентифікований Гороховським як російський, що стало приводом для різких звинувачень у проросійських поглядах.

Цей пост спровокував шквал критики та бурхливі обговорення в мережі. Олег Гороховський недвозначно заявив, що для прихильників "російського миру" не буде захисту персональних даних, запропонувавши "обходити Monobank десятою дорогою". Однак невдовзі стало очевидно, що ситуація далека від однозначної.

Головною дійовою особою цього інциденту стала Карина Кольб. Дівчина швидко відреагувала на публікацію свого фото, пояснивши, що прапор на задньому плані насправді належить Словенії. Вона перебувала у квартирі подруги, де прапор був елементом декору, і під час раптової верифікації не звернула на нього уваги.

За словами Карини, вона сама народилася в Україні, любить свою країну, а вся її родина активно захищає Україну. Ця обставина змінила ставлення до дівчини з боку громадськості, яка спочатку засуджувала її, спираючись на пост Гороховського. Військовий та громадський діяч Сергій Гнезділов навіть поспілкувався з обома сторонами конфлікту, підтвердивши, що у соціальних мережах дівчини та її родини відсутні будь-які проросійські прояви.

Карина Кольб виїхала з Харкова до Словенії як біженка у 2023 році і наразі проживає в Німеччині. У своєму пості Карина пояснила, що під час відеоверифікації її голова частково закрила герб Словенії на прапорі, що могло призвести до помилкової інтерпретації. Дівчина обурена діями Олега Гороховського, який, не розібравшись у ситуації, оприлюднив її дані на загал.

Національний банк України (НБУ) розпочав перевірку за фактом публікації Гороховського. Регулятор направив запит до Monobank з вимогою надати пояснення щодо обставин поширення інформації, яка могла бути отримана під час процедури ідентифікації чи верифікації клієнта та може становити банківську таємницю. НБУ наголосив, що остаточну оцінку діям банку або його представників зможе дати лише після отримання пояснень та перевірки фактів, оскільки наявна інформація є банківською таємницею. У разі виявлення порушень, до банку можуть бути застосовані заходи впливу згідно з постановою №346.

Монобанк досі не прокоментував офіційну заяву НБУ щодо інциденту.

Національний банк України — це центральний банк України, який відповідає за проведення єдиної державної політики у сфері грошового обігу та кредиту, а також регулює та наглядає за діяльністю комерційних банків та небанківських фінансових установ, згідно з Вікіпедія. Ця роль надає йому повноваження вимагати пояснень щодо дотримання банківської таємниці.

Інцидент з Кариною Кольб привернув увагу до важливості дотримання банківської таємниці та відповідальності публічних осіб у соціальних мережах, особливо в контексті воєнних подій та чутливості до державної символіки. Це не перший випадок, коли Monobank опиняється в центрі уваги: раніше банк повідомляв про нові пропозиції для бізнесу та проводив акції для 10 мільйонів клієнтів, що, однак, не стосувалося ситуацій, що вимагають втручання регулятора.

«Національний банк у межах здійснення функції захисту прав споживачів та нагляду аналізує обставини цієї ситуації та направив до банку запит щодо надання пояснень стосовно обставин поширення інформації, яка могла бути отримана під час проведення процедур ідентифікації або верифікації клієнта та може складати банківську таємницю», – зазначили в Нацбанку у відповідь на запит Економічної правди.

«У прихильників російського миру в Україні не буде жодного захисту персональних даних… Любите Росію – обходьте нас десятою дорогою», – заявив співзасновник Monobank Олег Гороховський у своєму пості, який пізніше став предметом скандалу.

Цей інцидент слугує нагадуванням про те, що необережність у публічному просторі може мати серйозні наслідки як для окремих осіб, так і для великих фінансових установ. Майбутні дії НБУ визначать, чи буде Monobank притягнутий до відповідальності та як цей прецедент вплине на дотримання банківської таємниці у фінансовому секторі України.