Amazon запускає ШІ помічника у сфері охорони здоров'я

Amazon оголосила , що розширює доступ до свого помічника зі штучним інтелектом у сфері охорони здоров’я на своєму веб-сайті та в додатку. Помічник під назвою Health AI раніше був доступний лише в додатку One Medical.

Штучний інтелект у сфері охорони здоров’я може відповідати на запитання, пояснювати медичні записи, керувати поновленням рецептів, записуватися на прийом тощо. За словами Amazon, користувачам не потрібно бути передплатниками Prime або One Medical, щоб користуватися помічником.

Amazon стверджує, що хоча Health AI може відповідати на загальні питання щодо здоров'я без доступу до медичної інформації людини, він розроблений як персоналізований помічник у сфері охорони здоров'я, який може пропонувати більш індивідуальні рекомендації та вживати заходів, таких як зв'язок з медичними працівниками та методами лікування.

Звичайно, існують ризики, пов’язані з передачею інформації про ваше здоров’я штучному інтелекту, і дослідники застерігають від цього, попереджаючи, що компанії вилучають розмови користувачів для навчання.

У своєму оголошенні Amazon заявила, що навчає «моделі медичного штучного інтелекту на абстрактних шаблонах без прямої ідентифікаційної інформації». Наприклад, якщо кілька пацієнтів запитують про взаємодію ліків, Amazon стверджує, що може використовувати ці шаблони, зберігаючи при цьому конфіденційність імен пацієнтів, щоб покращити реакцію медичного штучного інтелекту на подібні запитання.

Компанія також заявила, що вся взаємодія зі штучним інтелектом у сфері охорони здоров’я відбувається в середовищі, що відповідає вимогам HIPAA, і що розмови захищені «шифруванням та суворим контролем доступу». Однак Amazon не повідомила, як саме шифруються розмови та хто має до них доступ. TechCrunch звернувся за подробицями.

З дозволу користувача, ШІ охорони здоров’я отримує доступ до його медичної інформації через Обмін медичною інформацією, який є загальнонаціональною безпечною системою обміну медичними даними пацієнтів.

За словами Amazon, штучний інтелект у сфері охорони здоров’я може інтерпретувати результати ваших лабораторних аналізів, діагнози та медичні записи, щоб надавати точні, персоналізовані відповіді щодо ваших симптомів та ліків.

Якщо вам потрібна професійна допомога, Health AI може з’єднати вас із постачальником One Medical. Учасники програми Prime у США, які користуються послугами Health AI, отримують до п’яти безкоштовних консультацій з питань догляду через прямі повідомлення від постачальника One Medical щодо понад 30 поширених захворювань, включаючи застуду та грип, алергію, кислотний рефлюкс, кон’юнктивіт, інфекції сечовивідних шляхів, еректильну дисфункцію, засоби для догляду за шкірою проти старіння, випадіння волосся тощо. Учасники, які не є учасниками Prime, можуть зв’язатися з постачальниками One Medical через опцію оплати за візит від Amazon.

Користувачі можуть зареєструватися в розділі «Штучний інтелект у сфері охорони здоров’я» на сторінці Amazon Health . У міру розширення доступу Amazon користувачі отримуватимуть електронного листа, щойно зможуть отримати доступ до помічника.

Щойно користувачі отримають доступ, їм потрібно створити або увійти до свого особистого профілю Amazon Health. Потім вони можуть розпочати розмову, ввівши своє запитання щодо здоров’я на сайті Health AI на Amazon.com або в додатку Amazon.

Користувачі можуть ставити запитання на кшталт: «Чи можете ви пояснити мої нещодавні результати аналізу холестерину та що вони означають для мене?» або «У мене закладеність носа та біль у горлі. Що мені робити?»

Розширення Amazon сфери медичного штучного інтелекту відбувається на тлі швидкого переходу популярних сервісів зі штучним інтелектом у сферу охорони здоров'я. У січні OpenAI випустила  ChatGPT Health , версію свого чат-бота, розроблену для відповідей на запитання про здоров'я. Через тиждень Anthropic анонсувала власний продукт, орієнтований на охорону здоров'я,  Claude for Healthcare .