Гучний скандал з Monobank: омбудсмен розпочав перевірку через витік даних клієнтки

Історія почалася 9 березня, коли співзасновник Monobank Олег Гороховський, відповідаючи на звернення клієнтки щодо блокування рахунку, опублікував у мережі її фотографію. Знімок був зроблений під час відеоверифікації, і на тлі дівчини, як здалося Гороховському, був російський прапор, що викликало миттєву емоційну реакцію.

Він публічно звинуватив її у проросійській позиції, спочатку заявивши, що прихильники так званого «русского мира» в Україні не можуть розраховувати на захист персональних даних. Такий вчинок пояснювався втомою від усього, що пов’язано з Росією, та гнівом, який викликає у нього російський триколор після стількох років війни. Ця публікація поклала початок гучному скандалу.

Ситуація загострилася, коли клієнтка відреагувала на публікацію. Вона пояснила, що перебуває за кордоном, а прапор, який став каменем спотикання, є державним прапором Словенії. Він відрізняється від російського лише наявністю герба у лівій частині стяга.

Увечері 11 березня Олег Гороховський визнав свою помилку та перепросив за свій вчинок. Він зазначив, що поспішив із реакцією, не обміркувавши ситуацію належним чином, і пообіцяв покращити фільтрацію своїх думок та відповідальніше ставитися до публічних заяв. За його словами, висновки було зроблено, і в разі подібних ситуацій інформація передаватиметься виключно правоохоронним органам.

Незважаючи на публічні вибачення, скандал набрав обертів. Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець відреагував на інцидент, заявив про відкриття провадження та початок перевірки обставин можливого порушення законодавства щодо захисту персональних даних і банківської таємниці. Лубінець наголосив, що визнання провини не звільняє від відповідальності, і закон єдиний для всіх.

Національний банк України також відреагував на інцидент, зажадавши пояснень від Monobank та Олега Гороховського. Регулятор аналізуватиме обставини ситуації і, у разі виявлення порушень законодавства, може застосувати відповідні заходи впливу. Результати перевірки офісу омбудсмена будуть оприлюднені після отримання пояснень від банку та відповідних органів. Олег Гороховський поки не прокоментував заяву Лубінця щодо початку провадження.

Цей випадок показав, наскільки важливо дотримуватися конфіденційності персональних даних, особливо у банківській сфері. Персональні дані не можуть ставати інструментом публічного тиску чи приниження, незалежно від емоцій чи суспільного резонансу. Банківська таємниця є одним із фундаментальних принципів фінансової системи, що забезпечує довіру клієнтів до банківських установ.

Скандал також викликав дискусію про відповідальність публічних осіб у соціальних мережах та дотримання норм етики навіть під час війни. Цей прецедент може стати важливим уроком для інших організацій та їхніх керівників щодо обережності у висловлюваннях та поваги до персональних даних своїх клієнтів.

За словами Лубінця, навіть якщо помилка була непорозумінням або сталася через емоційний порив, закон залишається однаковим для всіх, а визнання провини не допоможе уникнути наслідків.

Олег Гороховський, звертаючись до громадськості та клієнтів Monobank, запевнив: «Хочу запевнити всіх клієнтів, що з їхніми персональними даними все гаразд і ніколи не буде інакше – це наш головний пріоритет».

Інцидент із Monobank та реакція омбудсмена підкреслюють важливість захисту персональних даних та необхідність відповідального ставлення до інформації. Ця справа може стати важливим прецедентом, який визначить майбутні стандарти поведінки у сфері цифрових фінансів та комунікацій. Більш оперативні новини читайте в Telegram Апострофа.