/https%3A%2F%2Fs3.eu-central-1.amazonaws.com%2Fmedia.my.ua%2Ffeed%2F52%2F399f8bb4d6c69ad8c07caa81f56c4468.jpg)
Якщо з картки вкрали гроші – що робити в перші хвилини і чи допоможе поліція
Що робити, якщо з картки вкрали гроші?
Якщо гроші з вашого рахунку все-таки вкрали, необхідно дотримуватися певного алгоритму дій. Деталі пояснили в центрі з надання безоплатної правничої допомоги.
Насамперед після виявлення факту списання коштів із банківської карти без вашого відома експерти радять якнайшвидше заблокувати картку:
- через онлайн-банкінг;
- зателефонувати в банк на гарячу лінію;
- особисто звернутися до найближчого відділення.
Якщо ви не передавали нікому конфіденційну інформацію, слід подати заяву на повернення списаних коштів у банку. У такому разі він має провести внутрішнє розслідування й може відшкодувати гроші, якщо встановить відсутність вини клієнта.
Якщо ж ви самі розкрили дані картки чи доступ до онлайн-банкінгу, повернути кошти буде значно складніше, а в разі відмови банку єдиним варіантом може залишитися звернення до суду.
Чи допоможе поліція? Українці можуть звернутися до правоохоронців, або ж одразу до кіберполіції, заповнивши форму на сайті або зателефонувавши на 0800 50 51 70.
Там мають розпочати розслідування, і якщо зловмисника знайдуть, а його провину доведуть у суді, потерпілий зможе вимагати відшкодування матеріальних і моральних збитків.
На платформі Нацбанку "Гаразд" радять зібрати все, що може підтвердити факт шахрайства: посилання на фішинговий вебсайт чи фейковий інтернет-магазин, скриншоти його сторінок, банківську виписку чи сповіщення з онлайн-банкінгу про операції, а також номери телефонів і акаунти, з яких із вами контактували.
Як вберегти гроші від шахраїв?
Нікому не повідомляйте PIN і CVV-код, термін дії картки, а також паролі від онлайн-банкінгу.
Установіть ліміти на операції та увімкніть SMS-оповіщення про всі транзакції.
Не проводьте платіжні операції з чужих пристроїв.
Купуйте та сплачуйте лише на знайомих ресурсах, перевіряйте правильність URL-адреси сайту.
Під час купівлі на платформах оголошень не переходьте в сторонні месенджери для обговорення деталей угоди.
Які схеми діють в Україні зараз?
Нагадаємо, напередодні українців попередили пронову шахрайську схему – буцімто "грошові компенсації" за тривалі відключення електроенергії. Фішингові повідомлення надсилають на месенджери, а для виманювання персональних даних використовують підроблені сайти, стилізовані під Ощадбанк.
Зловмисники часто використовують впізнавані бренди та актуальні свята. Наприклад, громадян закликали отримувати фейкові "великодні набори" нібито від Червоного Хреста спільно з ROZETKA.