Несподівано: кількість карткових шахрайств впала, але збитки зросли на 24%

Минулого року, незважаючи на зменшення кількості незаконних дій, кожна окрема шахрайська операція стала більш руйнівною для постраждалих. Середня сума збитків від однієї такої операції зросла на 30% порівняно з 2024 роком, досягнувши 5 536 гривень. Це пояснює загальне зростання збитків, навіть при скороченні числа інцидентів.

Однією з ключових причин такої динаміки стала «соціальна інженерія», яка спричинила 90% від загальної суми усіх збитків у 2025 році. Шахраї майстерно маніпулюють довірою людей, змушуючи їх особисто розголошувати конфіденційну інформацію: реквізити карток, підтверджувальні коди, паролі.

Найпоширеніші схеми шахрайства продовжують базуватися на психологічному тиску та обмані. Це може бути видавання себе за співробітників банку, поліції, представників державних органів, або навіть інсценування випадкових дзвінків чи SMS-повідомлень, що містять шкідливі посилання.

За 2025 рік було зафіксовано 256 тисяч незаконних операцій з платіжними картками, що на 13,3 тисячі або на 5% менше, ніж у 2024 році. На кожний мільйон видаткових операцій припадало 27 шахрайських випадків, що на 14% менше порівняно з попереднім роком.

Однак загальна сума збитків зросла майже на чверть (на 24%), досягнувши 1,4 мільярда гривень. Відносний рівень збитків становив 198 гривень на мільйон видаткових операцій, що на 14% більше, ніж у 2024 році.

Переважна більшість шахрайських операцій відбувалася в інтернеті, що становить 83% від загальної кількості. Середня сума однієї незаконної операції в мережі зросла на 27%, до 6 043 гривень. Водночас, частка збитків від шахрайства в інтернеті у 2025 році зменшилася до 91% (у 2024 році було 93%), а 9% збитків припало на операції через фізичні пристрої.

Зростання кількості випадків шахрайства зафіксовано також серед українців за кордоном, здебільшого через втрату контролю над фінансовим номером телефону. Національний банк України наголошує, що більшості шахрайств можна уникнути, дотримуючись базових правил безпеки, тоді як постачальники платіжних послуг впроваджують посилену автентифікацію для захисту клієнтів.

«Зменшення кількості незаконних дій та шахрайських операцій з використанням платіжних карток свідчить про те, що надавачі платіжних послуг вживають належних заходів протидії таким випадкам... та про дотримання все більшою частиною клієнтів правил безпечного використання платіжних карток», — повідомили у Національному банку України.

Водночас зростання середньої суми однієї незаконної операції свідчить про те, що клієнти, які стають жертвами зловмисників, через необачність зазнають більших фінансових втрат.

Попри позитивну динаміку щодо зменшення статистики шахрайств, загальне зростання збитків є тривожним сигналом. Це змушує всіх учасників фінансової системи, від банків до споживачів, постійно вдосконалювати механізми захисту та підвищувати обізнаність. Майбутнє протистояння шахрайству вимагає колективних зусиль та неперервного навчання.