Как украинские платежные сервисы работают во время атак и блэкаутов — рассказывает iPay.ua

Украинский финтех за последние годы изменился под давлением блэкаутов, кибератак и войны. Если раньше главным было быстро и удобно проводить платежи, то теперь компании в первую очередь думают о стабильности сервисов во время любых кризисов. Исполнительный директор iPay.ua Ольга Недилько рассказала, как компания перестроила свою работу, где реально помогает ИИ и о других аспектах работы.

Как iPay.ua работал во время блэкаутов и кибератак

В компании говорят, что полномасштабная война заставила пересмотреть весь подход к работе. Сначала iPay.ua обеспечила офис системами питания, способными поддерживать работу до 12 часов. Но главной проблемой оказалось не само отключение света, а быстрое восстановление систем после перепадов напряжения и атак.

Еще в начале полномасштабного вторжения компания перевела команду на полностью дистанционный формат работы. Это помогло убрать зависимость от офиса как единого центра работы. Параллельно iPay.ua усилила киберзащиту. Компания обновила мониторинг безопасности, пересмотрела часть ИТ-архитектуры и расширила техническую команду.

По словам Ольги Недилько, одним из главных уроков стала необходимость быстро принимать решения даже без полной картины ситуации. Также в компании поняли, что устойчивость бизнеса зависит не только от технологий, но и от людей.

Безопасность платежей

В финтехе безопасность платежей остается главной темой. В iPay.ua говорят, что многие пользователи до сих пор боятся вводить данные банковских карт на сторонних сайтах, и в компании считают такую осторожность правильной.

Поэтому там стараются объяснять сложные технические стандарты максимально просто. Например, PCI DSS в компании описывают как набор жестких правил, которые не позволяют сервису небезопасно хранить или обрабатывать данные карт.

В iPay.ua используют шифрование и токенизацию — реальные реквизиты карты заменяют цифровым ключом, который не имеет ценности для мошенников. Платежные страницы и API для бизнеса также работают в соответствии с требованиями PCI DSS.

Искусственный интеллект в финтехе

В iPay.ua не считают ИИ «волшебной палочкой» и подходят к теме прагматично. В компании объясняют, что для финансового сектора любые ИИ-решения должны соответствовать жестким требованиям безопасности и финансового мониторинга.

Сейчас ИИ в iPay.ua используют в нескольких направлениях:

• проверка санкционных списков и рисковых операций;
• антифрод-системы для выявления подозрительных транзакций;
• автоматизация бэк-офиса;
• HR-процессы и анализ кандидатов.

В компании также тестируют ИИ-ассистентов для поддержки пользователей, но не планируют полностью заменять ими людей из-за требований безопасности.

Почему iPay.ua не создает собственный суперзастосунок

В компании говорят, что не хотят конкурировать с банковскими приложениями вроде monobank или Приват24. Вместо этого iPay.ua строит платежную инфраструктуру для бизнеса.

Пользователь платит непосредственно на сайте или в приложении партнера, а iPay.ua работает «в фоновом режиме». Именно поэтому компания делает ставку не на отдельное мобильное приложение, а на API, интернет-эквайринг, QR-платежи и интеграции.

Также iPay.ua готовится к запуску Open Banking в Украине. Компания уже адаптирует свою API-архитектуру и системы безопасности под новые требования НБУ.

Можно констатировать, что украинский финтех постепенно переходит от погони за новыми функциями к стабильности, безопасности и автоматизации. Блэкауты и кибератаки заставили платежные сервисы вкладываться не только в скорость работы, но и в способность работать без сбоев даже в кризисных условиях. Подробнее узнать об особенностях работы iPay.ua в условиях войны можно в интервью Ольги Недилько на сайте SPEKA.