«Вже під вечір мали захищені вікна»: як волонтери допомагають постраждалим від обстрілів

В ніч на неділю Київ пережив одну з наймасовіших ракетно-дронових атак. Постраждали 87 людей, уражень зазнали пів сотні локацій, серед яких багатоквартирні будинки. Як організована допомога для власників постраждалого житла, як треба діяти і на кого можна спертися - у матеріалі Коротко про.

Думала, що тиждень доведеться прибирати

Дзвінок пролунав о пів шостої ранку. «Тітко Світлано, ваша квартира розбита», - повідомив сусід. Дочекавшись відбою повітряної тривоги, жінка з чоловіком поїхали на Поділ.

Квартиру в будинку на Спаській поруч із Національним музеєм «Чорнобиль» Світлана отримала у спадок і навіть ще не встигла оформити право власності. Коли в музей влучив снаряд, різних ушкоджень зазнав увесь квартал. У квартирі Світлани були вибиті всі вікна, розбитий балкон, покручені дерев’яні рами, залізні двері.

- Коли ми приїхали, на місці вже розгорталися волонтери. Записали моє прізвище, номер квартири і… чесно скажу, я навіть подумати про таке не могла, гадала, тиждень доведеться все те прибирати, але вже під вечір неділі мали чисте від розбитого скла житло і закриті ДСП вікна, - розповідає Світлана.

Жінка каже, що серед волонтерів було багато іноземців.

- Нам дали таких двох. Один зі Швейцарії, другий не знаю звідки. Вони спитали: що вам потрібно, я показала вікна, і вони одразу зробили заміри. Від волонтерського штабу працювали дві бригади, які різали і роздавали за вибором власників квартири плівку чи ДСП. Хто міг та вмів - закривав вікна сам. Хто не вмів і пенсіонерам допомагали волонтери. До нас, наприклад, прийшли хлопець та дівчина. З дівчиною ми вимітали купу скла, а хлопець разом із моїм чоловіком забивали вікна плитами ДСП.

Перший зустрічний допоміг виносити сміття

Світлана згадує, що впродовж всього дня як мінімум дві організації привозили на локацію біля музею "Чорнобиль" їжу.

- Чай, вода, перші та другі страви. Все дуже свіже і смачне. До тих, хто трохи соромився, підходили самі, пропонували частування. А ще багато людей приходили просто з вулиці і питали у волонтерів, чим можуть бути корисні. Їм показували фронт робіт, видавали інструменти. А хтось приносив і свої, - продовжує Світлана.

Вона каже, що її вразив такий момент:

- Коли хлопці демонтували покручені вибухом дерев’яні рами, я теж заходилася їх виносити. На вулиці підійшов чоловік і спитав: Do you speak English? Я похитала головою. Тоді він сказав: Help? Я ствердно кивнула. І він ще раз десять піднімався до нас в квартиру, щоб те все виносити. На цей час під будинок вже підігнали спеціальний великий бак, у якому потім сміття вивозили.

Незважаючи на пережитий стрес, Світлана з вдячністю згадує цей день, коли відчула, що вона не сама, що довкола люди, які турбуються. Навіть дзвінок на лінію 112 (повідомлення в поліцію - обов’язкова умова, яку насамперед мають виконати постраждалі) був організований з розумінням.

- Автовідповідач одразу попередив, що сьогодні лінія дуже перевантажена. Я чекала орієнтовно 15 хвилин, мене періодично просили не класти слухавку. Коли додзвонилася до оператора, мені дали номер в поліції, а години через три прийшов офіцер і склав протокол, де мене визнали постраждалою. Ще я ходила в координаційний штаб від місцевої влади, де мене проконсультували, що після набуття права власності на квартиру я зможу отримати одноразову допомогу.

Також Світлана дізналася і нам розповіла, що побитими вікнами в квартирах, чиї власники знаходяться далеко, займаються комунальні служби району.

«Іноземці - це наші волонтери і друзі»

Наша співрозмовниця, як і багато інших подолян, після обстрілу потрапила під опіку волонтерської ініціативи «Сміливі відновлювати» (благодійний фонд «Сміливі»).

- Запити на волонтерську допомогу ми отримуємо через Киїївміськраду. У нас є протокол реагування, є свій штаб, головний координатор, координатори інцидентів, через різні комунікаційні канали діє оперативний набір волонтерів, - розповіла для Коротко про учасниця ініціативи Вікторія.- Так ми можемо оперативно розгортатися на локаціях, де є звернення від постраждалих.

Вікторія каже, що їх організація має свої інструменти, а плівку чи ДСП на вікна отримують або від міської ради, або від благодійного фонду «Рокада», з яким співпрацюють.

- Іноземці - це теж наші волонтери. Прості громадяни інших країн, які або вже мають досвід будівельних робіт, або хочуть його набути, щоб українцям допомогти. Одні приїжджають на деякий час, інші навіть залишаються тут надовго жити, є у нас такі випадки. Наша спільнота - це молоді вмотивовані люди, всі спілкуються англійською, тому комунікація налагоджена дуже добре і всі хороші друзі.

У разі масованих атак, яка сталася в ніч на 24 травня, на великий Київ сил одного фонду, звичайно, не вистачить. А «Сміливі» і не одні. Місця "прильотів" розподіляються між кількома волонтерськими організаціями. Наприклад, в неділю на різних локаціях в столиці працювали «Київські кажани», «Добробуд» та кілька інших ініціатив.

Дорожня карта

На початку травня цього року «Сміливі відновлювати» запустили онлайн-навігатор «Покроково» для мешканців і управителів будинків, які постраждали через обстріли. В посібнику детально викладений алгоритм дій після руйнувань, інструкція з написання заяви на відшкодування за пошкоджене майно, координати волонтерських організацій і вид допомоги, яку надають.

Ознайомитися з такою «дорожньою картою» варто всім, оскільки ризики непередбачувані. Ми ж коротко нагадаємо кілька основних моментів:

➕ У межах програми «Турбота. Назустріч киянам» мешканцям постраждалих квартир надається одноразова грошова допомога у розмірі 10 000 гривень. Якщо житло визнають непридатним для проживання, виплачують одноразово 40 000 гривень на оренду тимчасового житла і щомісячно 20 000 гривень на оренду протягом року.

➕ Для отримання компенсації за пошкоджене чи зруйноване майно належить подати заявку за програмою “єВідновлення”. Це доступно у «Дії», в ЦНАП або у нотаріуса. Після подачі заявки належить відкрити спеціальний рахунок у банку.

➕ Заявка розглядається 30 днів, після чого помешкання має оглянути комісія. Повідомлення про дату візиту комісії надсилається на електронну пошту.

➕ Розміри відшкодування становлять:

• не більше 350 000 гривень для власників квартир,
• не більше 500 000 гривень для власників будинків.

Конкретну суму грошей до 200 000 грн виплачують одноразово. Понад 200 000 грн - у два заходи.

➕ Отримані на спецрахунок кошти можна витрачати виключно безготівково на будівельні матеріали, сантехніку, оплату роботи виконавців ремонту.

➕ Якщо житло не підлягає відновленню, власники отримують сертифікат на купівлю нового. Його можна використати як на первинному, так і вторинному ринку.