«Уже к вечеру были защищены окна»: как волонтеры помогают пострадавшим от обстрелов

В ночь на воскресенье Киев пережил одну из самых массовых ракетно-дроновых атак. Пострадали 87 человек, были разрушены полсотни локаций, среди которых многоквартирные дома. Как организована помощь для владельцев пострадавшего жилья, как нужно действовать и на кого можно опереться - в материале Коротко про.

"Думала, что неделю придется убирать"

Звонок раздался в полшестого утра. «Тетя Светлана, ваша квартира разбита», - сообщил сосед. Дождавшись отбоя воздушной тревоги, женщина с мужем поехали на Подол.

Квартиру в доме на Спасской рядом с Национальным музеем «Чернобыль» Светлана унаследовала и даже еще не успела оформить право собственности. Когда в музей попал снаряд, различные повреждения получил весь квартал. В квартире Светланы были выбиты все окна, разбит балкон, раскурочены деревянные рамы, железные двери.

– Когда мы приехали, на месте уже разворачивались волонтеры. Записали мою фамилию, номер квартиры и… честно скажу, я даже подумать о таком не могла, думала, неделю придется все это убирать, но уже к вечеру воскресенья имели чистое от разбитого стекла жилье и закрытые ДСП окна, - рассказывает Светлана.

Женщина говорит, что среди волонтеров было много иностранцев.

– Нам дали таких двоих. Один из Швейцарии, другой не знаю откуда. Они спросили: что нам нужно, я показала окна, и они сразу сделали замеры. От волонтерского штаба работали две бригады, которые резали и раздавали по выбору владельцев квартиры пленку или ДСП. Кто мог и умел – закрывал окна сам. Кто не умел или людям в возрасте помогали волонтеры. К нам, например, пришли юноша и девушка. С девушкой мы выметали кучу стекла, а парень вместе с моим мужем забивали окна плитами ДСП.

Первый встречный помог выносить мусор

Светлана вспоминает, что за воскресенье как минимум две организации привозили на локацию возле музея Чернобыля еду.

- Чай, вода, первые и вторые блюда. Всё очень свежее и вкусное. К тем, кто немного стеснялся, подходили сами, предлагали угощение. А еще многие приходили прямо с улицы и спрашивали у волонтеров, чем могут быть полезны. Им показывали фронт работ, выдавали инструменты. А кто-то приносил свои, – продолжает Светлана.

Она говорит, что ее поразил такой момент:

– Когда ребята демонтировали покореженные взрывом деревянные рамы, я тоже принялась их выносить. На улице подошел мужчина и спросил: Do you speak English? Я покачала головой. Тогда он сказал: Help? Я утвердительно кивнула. И он еще раз десять поднимался к нам в квартиру, чтобы все выносить. К этому времени под дом уже подогнали специальный большой бак, в котором мусор вывозили.

Несмотря на пережитый стресс, Светлана с благодарностью вспоминает этот день, когда почувствовала, что она не однаа, что вокруг беспокоящиеся люди. Даже звонок на линию 112 (сообщение в полицию – обязательное условие, которое прежде всего должны выполнить пострадавшие) был организован с пониманием.

– Автоответчик сразу предупредил, что сегодня линия очень перегружена. Я ждала ориентировочно 15 минут, меня периодически просили не класть трубку. Когда дозвонилась оператору, мне дали номер в полиции, а часа через три пришел офицер и составил протокол, где меня признали пострадавшей. Еще я ходила в координационный штаб от местных властей, где меня проконсультировали, что после получения права собственности на квартиру я смогу получить единовременную помощь.

Также Светлана узнала и нам рассказала, что разбитыми окнами в квартирах, чьи владельцы находятся далеко, занимаются коммунальные службы района.

«Иностранцы – это наши волонтеры и друзья»

Наша собеседница, как и многие другие пострадавшие, после обстрела попала под опеку волонтерской инициативы «Смелые восстанавливать» (благотворительный фонд «Смелые»).

– Запросы на волонтерскую помощь мы получаем через Киевгорсовет. У нас есть протокол реагирования, есть свой штаб, главный координатор, координаторы инцидентов, через разные коммуникационные каналы действует оперативный набор волонтеров, - рассказала Коротко про участница инициативы Виктория. - Так мы можем оперативно разворачиваться на локациях, где есть обращения от пострадавших.

Виктория говорит, что у их организации есть свои инструменты, а пленку или ДСП на окна получают либо от городского совета, либо от благотворительного фонда «Рокада», с которым сотрудничают.

– Иностранцы – это тоже наши волонтеры. Простые граждане других стран, которые или уже имеют опыт строительных работ, или хотят его приобрести, чтобы украинцам помочь. Одни приезжают на время, другие даже остаются здесь надолго жить, есть у нас такие случаи. Наше сообщество – это молодые мотивированные люди, все общаются на английском, поэтому коммуникация налажена очень хорошо и все хорошие друзья.

В случае массированных атак, подобно произошедшей в ночь на 24 мая, на большой Киев сил одного фонда, конечно, не хватит. А «Смелые» и не одни. Места "прилетов" распределяются между несколькими волонтерскими организациями. Например, в воскресенье на разных локациях в столице работали «Київські кажани», «Добробуд» и несколько других инициатив.

Дорожная карта

В начале мая этого года «Смелые восстанавливать» запустили онлайн-навигатор « Покроково » для жителей и управляющих домов, пострадавших из-за обстрелов. В пособии подробно изложен алгоритм действий после разрушений, инструкция по написанию заявления на возмещение за поврежденное имущество, координаты волонтерских организаций и вид оказываемой помощи.

Ознакомиться с такой «дорожной картой» следует всем, поскольку риски непредсказуемы. Мы же кратко напомним несколько основных моментов:

➕ В рамках программы «Забота. Навстречу киевлянам» жителям пострадавших квартир предоставляется единовременная денежная помощь в размере 10 000 гривен. Если жилье сочтут непригодным для проживания, выплачивают единовременно 40 000 гривен на аренду временного жилья и ежемесячно 20 000 гривен на аренду в течение года.

➕ Для получения компенсации за поврежденное или разрушенное имущество следует подать заявку по программе “єВідновлення”. Это доступно в «Дії», в ЦНАПе или у нотариуса. После подачи заявки следует открыть специальный счет в банке.

➕ Заявка рассматривается 30 дней, после чего помещение должна осмотреть комиссия. Уведомление о дате визита комиссии направляется на электронную почту.

➕ Размеры возмещения составляют:

• не более 350 000 гривен для владельцев квартир,
• не более 500 000 гривен для владельцев домов.

Конкретная сумма денег до 200 тысяч выплачиваются единовременно. Более 200 000 – в два захода.

➕ Полученные на спецсчет средства можно тратить исключительно безналично на строительные материалы, сантехнику, оплату работы исполнителей ремонта.

➕ Если жилье не подлежит восстановлению, владельцы получают сертификат на покупку нового. Его можно использовать как на первичном, так и на вторичном рынке.