Залишилися без пенсії через одну помилку в даних: у ПФУ пояснили, хто недорахується виплат

Українські пенсіонери дедалі частіше стикаються з ситуацією, коли виплати раптово припиняються без жодного попередження. Причина — одна-єдина помилка в даних, яка може коштувати людині місяців без грошей. У Пенсійному фонді України офіційно пояснили, чому так відбувається та як повернути втрачені суми.

Найчастіше проблема виникає через розбіжності між паперовими документами та даними в електронному реєстрі застрахованих осіб. Після масового оцифрування трудових книжок, яке тривало протягом останніх років, частина записів була перенесена з помилками — неправильно вказано період роботи, назву підприємства або взагалі пропущено окремі роки стажу.

Яка помилка найчастіше призводить до втрати пенсії

За даними ПФУ, близько 15% звернень щодо припинення виплат пов'язані саме з некоректним відображенням трудового стажу в електронній системі. Коли автоматизована перевірка виявляє невідповідність, виплата може бути призупинена до з'ясування обставин — і пенсіонер дізнається про це лише тоді, коли гроші не приходять на картку.

Ще одна поширена причина — непройдена фізична ідентифікація. Пенсіонери, які не підтвердили свою особу у встановлений термін, автоматично втрачають право на отримання коштів. Особливо це стосується тих, хто перебуває за кордоном або на тимчасово окупованих територіях.

Як повернути гроші: покрокова інструкція від ПФУ

У Пенсійному фонді наголошують: панікувати не варто, адже механізм повернення коштів працює. Ось що потрібно зробити:

1. Перевірити свій електронний реєстр. Зробити це можна через особистий кабінет на порталі ПФУ або в застосунку «Дія». Зверніть увагу на всі періоди роботи — чи правильно вони відображені.
2. Подати заяву про відновлення виплат. Це можна зробити онлайн через вебпортал ПФУ, або особисто звернувшись до найближчого сервісного центру. До заяви потрібно додати скановані копії документів, що підтверджують правильні дані.
3. Дочекатися рішення. За регламентом, ПФУ зобов'язаний розглянути звернення протягом 10 робочих днів. Після позитивного рішення гроші за всі пропущені місяці надходять на рахунок однією сумою.

Важливо: кошти не згорають — якщо помилка виникла не з вини пенсіонера, ПФУ виплачує всю недоотриману суму за весь період призупинення. Однак якщо людина сама не подала вчасно необхідні документи, виплати відновлюються лише з моменту звернення.

Хто в зоні ризику найбільше

Найуразливішими категоріями є пенсіонери, чиї трудові книжки були оформлені ще за радянських часів — записи в них часто зроблені від руки, містять виправлення або нечіткі печатки. При оцифруванні такі документи нерідко обробляються з технічними помилками. Також у групі ризику — внутрішньо переміщені особи, які змінювали місце проживання і не повідомили про це ПФУ.

У відомстві радять не зволікати: якщо ви помітили, що пенсія не надійшла вчасно, одразу звертайтеся на гарячу лінію ПФУ за номером 0-800-503-753 або пишіть у чат-бот. Що швидше виявити помилку, то менше місяців виплат буде втрачено.