Пошел дождь – платите больше: почему такси дерут цены во время тревог и непогоды

Украинцы не раз замечали, что во время воздушных тревог, массовых отключений электроэнергии или плохой погоды стоимость поездки на такси может резко вырасти. Для многих пассажиров такие изменения выглядят несправедливо, однако в сервисе Bolt объяснили, что за этим следует не случайное повышение тарифов, а работа системы динамического ценообразования.

Генеральный менеджер Bolt в Украине Сергей Павлик заявил, что компания понимает возмущение клиентов, но объясняет: цена формируется в зависимости от ситуации на рынке в конкретный момент.

Когда в городе объявляют воздушную тревогу, останавливается метро или часть общественного транспорта, количество желающих воспользоваться такси резко увеличивается. Люди одновременно открывают приложение и ищут автомобиль.

В то же время, количество водителей в этот момент может уменьшаться. Часть водителей завершает работу из-за опасностей, плохих погодных условий или просто выходит из онлайна. Поэтому возникает дисбаланс — заказов становится больше, а доступных машин меньше.

В это время система автоматически корректирует тариф.

По словам представителя компании, в ходе пиковых ситуаций количество заказов может расти на 20–30%, а иногда даже более чем на половину. При этом количество активных водителей не всегда увеличивается в соответствии со спросом.

В такой ситуации алгоритм повышает динамический коэффициент, чтобы привлечь больше водителей в районы с большим количеством заказов. Когда ситуация стабилизируется, количество машин увеличивается, а цена постепенно возвращается к обычному уровню.

В Bolt отмечают: система работает по принципу баланса спроса и предложения. Если стоимость становится слишком высокой, часть пассажиров просто отказывается от поездки, что также влияет на дальнейшее формирование цены.

В то же время в компании признают, что самые большие скачки тарифов обычно происходят именно в самые сложные моменты — во время тревог, блекаутов, снегопадов или остановки транспорта.

То есть высокая цена в такие периоды является следствием не только работы алгоритмов, но и ситуации, когда тысячи людей одновременно нуждаются в той же услуге.

Ранее мы рассказывали, что пассажиров такси защитят от грабительских тарифов: в Раде хотят изменить правила поездок

Также в Украине возьмут под контроль все поездки в такси: что изменится