MSI вернула пользователю материнскую плату после ремонта с новым повреждением
Пользователь оплатил ремонт материнской платы MSI с погнутым контактом, однако получил её обратно с другим погнутым контактом.
Пользователь оплатил ремонт, поскольку первоначальное повреждение произошло по его вине. Речь идет о материнской плате MAG B760M MORTAR WiFi II, у которой из-за действий владельца был погнут один из контактов. В связи с этим он обратился за ремонтом в японскую компанию ASK Corporation, которая является официальным дистрибьютором и сервисным партнером MSI в Японии, а также предоставляет услуги от множества других брендов, в частности, ASUS, AMD, ASRock, NVIDIA.
Хотя в ASK Corporation вернули пользователю материнскую плату, заявив о, устранении дефектов, у неё по-прежнему был погнутый контакт. В электронном письме, опубликованном пользователем, отмечалось, что в ASK ему сообщили о прохождении материнской платой функционального тестирования и поэтому, если он отправит её обратно в сервисный центр MSI, скорее всего, отклонит заявку, указав, что проблем не обнаружено.
Пользователь пожаловался на эту ситуацию в X, и только после того, как его пост стал вирусным, в MSI отреагировали, заявив, что не ремонтируют отдельно изогнутые контакты, а заменяют весь разъем. Однако, поскольку пользователь и так оплатил ремонт, а в ответ получил материнскую плату с другим погнутым контактом, MSI принесла извинения. В компании согласились провести повторный ремонт.