Microsoft терміново заблокувала липневе оновлення Windows 11 для ПК Dell: що сталося

Деякі ПК Dell поки що не отримають липневе оновлення Windows 11 через проблеми сумісності, які можуть спричиняти збої, падіння продуктивності, перегрівання та надмірне розрядження батареї. За даними Microsoft, причина полягає в конфлікті між оновленням та драйверами Intel Innovation Platform Framework (IPF).

Раніше цього тижня Microsoft випустила велике липневе оновлення KB5101650, яке містить виправлення сотень вразливостей безпеки, а також низку нових функцій і виправлень помилок. Однак компанія тимчасово призупинила його розгортання для обмеженої кількості комп’ютерів Dell. На сторінці підтримки Microsoft зазначає:

“Це оновлення тимчасово недоступне для обмеженої кількості пристроїв Dell, які використовують драйвери Intel Innovation Platform Framework (IPF). Це пов’язано з несумісністю між оновленням та компонентом Intel. У деяких випадках на уражених пристроях можуть спостерігатися зміни в продуктивності, споживанні енергії або поведінці системи. Microsoft готує виправлення та очікує зробити оновлення доступним для уражених пристроїв протягом наступних кількох днів.”

За попередньою інформацією, джерелом проблеми може бути необов’язкове червневе оновлення KB5095093. Оскільки його вручну встановлювали лише користувачі, які самостійно перевіряли наявність необов’язкових оновлень, воно потрапило на відносно невелику кількість комп’ютерів, через що проблема не була виявлена одразу.

“Збій пов’язаний із драйверами Intel Innovation Platform Framework, які використовуються на багатьох ноутбуках і ПК Dell для керування енергоспоживанням та тепловими режимами системи. Якщо цей компонент працює некоректно, користувачі можуть зіткнутися зі значним зниженням продуктивності, перегріванням пристрою або прискореним розрядженням акумулятора”, — пише PC World.

За інформацією Windows Latest, Microsoft уже співпрацює з Dell, щоб визначити точну причину несумісності та підготувати виправлення. Водночас ні Microsoft, ні Dell поки що не опублікували список моделей, яких торкнулася проблема. Через це власники комп’ютерів Dell наразі не можуть точно визначити, чи входить їхній пристрій до числа тих, для яких розгортання оновлення було тимчасово призупинено.

“Особливу увагу Microsoft звернула на те, що проблема проявляється не лише у вигляді повільної роботи або підвищеного нагрівання. На деяких комп’ютерах Dell користувачі повідомляли про раптові вимкнення системи без попередження, що й стало однією з головних причин негайного блокування розповсюдження оновлення для сумісних моделей”, — зауважує Windows Central.

За інформацією Windows Latest, на проблемних системах у “Диспетчері пристроїв” може з’являтися жовтий знак оклику біля драйвера Intel Innovation Platform Framework Processor Participant. Це свідчить про конфлікт між драйвером і компонентами, які були змінені в останніх оновленнях Windows 11.

“Microsoft також пояснила, що першопричиною стала несумісність драйвера Intel із новим інтерфейсом Windows USB-C Connection Manager, який був доданий до попереднього необов’язкового оновлення KB5095093 наприкінці червня. Саме ця зміна, як вважається, і викликає нестабільну роботу окремих систем Dell”, — додає Windows Latest.

Через виявлену проблему компанія застосувала так званий safeguard hold — механізм захисту Windows Update, який автоматично приховує оновлення від пристроїв із відомою несумісністю. Завдяки цьому власники потенційно вразливих комп’ютерів не отримають KB5101650 доти, доки проблему не буде усунуто.

“Microsoft окремо рекомендує не намагатися встановити KB5101650 вручну через Microsoft Update Catalog або інші способи обходу блокування. Якщо оновлення приховано системою Windows Update, це означає, що пристрій належить до групи ризику й повинен дочекатися офіційного виправлення”, — каже портал Petri.

Для користувачів, які вже встигли встановити проблемне оновлення та зіткнулися з нестабільною роботою, одним із тимчасових рішень може стати видалення останнього накопичувального оновлення до виходу офіційного виправлення. Такий варіант розглядається як спосіб повернути систему до стабільного стану.

“Збій був виявлений після того, як Dell повідомила Microsoft про серію випадків нестабільної роботи своїх комп’ютерів під час внутрішнього тестування. Лише після цього корпорація оперативно призупинила розповсюдження липневого пакета для сумісних моделей. Попри те, що проблема зачіпає лише обмежену кількість пристроїв, вона стосується одного з ключових системних драйверів Intel, який відповідає за керування енергоспоживанням і тепловими режимами процесора. Саме тому навіть незначна помилка в його роботі може призводити до цілого комплексу симптомів — від перегрівання до несподіваного вимкнення комп’ютера”, — підсумовує Windows Central.

Microsoft запевняє, що виправлення вже перебуває у розробці спільно з Dell. Після завершення тестування компанія автоматично зніме блокування, і оновлення KB5101650 знову почне надходити на сумісні комп’ютери через Windows Update без необхідності будь-яких дій з боку користувачів.