Microsoft срочно заблокировала июльское обновление Windows 11 для ПК Dell: что произошло
Некоторые ПК Dell пока не получат июльское обновление Windows 11 из-за проблем с совместимостью, которые могут приводить к сбоям, снижению производительности, перегреву и чрезмерному разряду аккумулятора. По данным Microsoft, причина заключается в конфликте между обновлением и драйверами Intel Innovation Platform Framework (IPF).
Ранее на этой неделе Microsoft выпустила крупное июльское обновление KB5101650, которое содержит исправления сотен уязвимостей безопасности, а также ряд новых функций и исправлений ошибок. Однако компания временно приостановила его развертывание для ограниченного числа компьютеров Dell. На странице поддержки Microsoft отмечает:
«Это обновление временно недоступно для ограниченного числа устройств Dell, использующих драйверы Intel Innovation Platform Framework (IPF). Это связано с несовместимостью между обновлением и компонентом Intel. В некоторых случаях на затронутых устройствах могут наблюдаться изменения в производительности, энергопотреблении или поведении системы. Microsoft готовит исправление и планирует сделать обновление доступным для затронутых устройств в течение следующих нескольких дней».
По предварительным данным, причиной проблемы может быть необязательное июньское обновление KB5095093. Поскольку его вручную устанавливали только те пользователи, которые самостоятельно проверяли наличие необязательных обновлений, оно попало на относительно небольшое количество компьютеров, из-за чего проблема не была обнаружена сразу.
«Сбой связан с драйверами Intel Innovation Platform Framework, которые используются на многих ноутбуках и ПК Dell для управления энергопотреблением и тепловыми режимами системы. Если этот компонент работает некорректно, пользователи могут столкнуться со значительным снижением производительности, перегревом устройства или ускоренной разрядкой аккумулятора», — пишет PC World.
По информации Windows Latest, Microsoft уже сотрудничает с Dell, чтобы выяснить точную причину несовместимости и подготовить исправление. При этом ни Microsoft, ни Dell пока что не опубликовали список моделей, которых затронула проблема. Из-за этого владельцы компьютеров Dell пока не могут точно определить, входит ли их устройство в число тех, для которых развертывание обновления было временно приостановлено.
«Особое внимание Microsoft уделила тому, что проблема проявляется не только в виде замедления работы или повышенного нагрева. На некоторых компьютерах Dell пользователи сообщали о внезапных отключениях системы без предупреждения, что и стало одной из главных причин немедленного приостановления распространения обновления для совместимых моделей», — отмечает Windows Central.
По данным Windows Latest, на проблемных системах в «Диспетчере устройств» возле драйвера может появляться желтый восклицательный знак участника программы Intel Innovation Platform Framework Processor. Это свидетельствует о конфликте между драйвером и компонентами, которые были изменены в последних обновлениях Windows 11.
«Microsoft также пояснила, что первопричиной стала несовместимость драйвера Intel с новым интерфейсом Windows USB-C Connection Manager, который был добавлен в предыдущее необязательное обновление KB5095093 в конце июня. Именно это изменение, как считается, и вызывает нестабильную работу отдельных систем Dell», — добавляет Windows Latest.
В связи с обнаруженной проблемой компания применила так называемый safeguard hold — — механизм защиты Windows Update, который автоматически скрывает обновления от устройств с известной несовместимостью. Благодаря этому владельцы потенциально уязвимых компьютеров не получат обновление KB5101650 до тех пор, пока проблема не будет устранена.
«Microsoft отдельно рекомендует не пытаться установить KB5101650 вручную через каталог Microsoft Update или другими способами обхода блокировки. Если обновление скрыто системой Windows Update, это означает, что устройство относится к группе риска и должно дождаться официального исправления», — сообщает портал Petri.
Для пользователей, которые уже успели установить проблемное обновление и столкнулись с нестабильной работой, одним из временных решений может стать удаление последнего накопительного обновления до выпуска официального исправления. Такой вариант рассматривается как способ вернуть систему в стабильное состояние.
«Сбой был обнаружен после того, как компания Dell сообщила Microsoft о ряде случаев нестабильной работы своих компьютеров в ходе внутреннего тестирования. Только после этого корпорация оперативно приостановила распространение июльского пакета обновлений для совместимых моделей. Несмотря на то, что проблема затрагивает лишь ограниченное количество устройств, она касается одного из ключевых системных драйверов Intel, отвечающего за управление энергопотреблением и тепловыми режимами процессора. Именно поэтому даже незначительная ошибка в его работе может приводить к целому ряду симптомов — от перегрева до неожиданного выключения компьютера», — подытоживает Windows Central.
Microsoft заявляет, что исправление уже разрабатывается совместно с Dell. После завершения тестирования компания автоматически снимет блокировку, и обновление KB5101650 вновь начнёт поступать на совместимые компьютеры через Windows Update без необходимости каких-либо действий со стороны пользователей.
Источник: PC World