Есть ли у искусственного интеллекта чувства и может ли он заменить психолога?

Искусственный интеллект не переживает чувства как человек, но способен убедительно имитировать эмпатию, заботу и понимание. Именно поэтому его все чаще используют не только для поиска информации, но и как замену психологу — и это порождает новые этические и психологические риски.

Сознание искусственного интеллекта

Часть ученых, таких как «крестный отец ИИ», лауреат Нобелевской премии 2024 года Джеффри Хинтон и самый цитируемый в мире ученый и еще один «крестный отец» ИИ Йошуа Бенжио считают, что ИИ уже обладает способностью к пониманию, сознанием и своего рода «интуицией», что он способен планировать и действовать самостоятельно и это проявляется в том, что ИИ-модели обманывают, хитрят и избегают отключения их человеком.

Иначе считают профессор Оксфордского университета, эксперт в области ИИ с 30-летним стажем Майкл Вулдридж и известный немецкий математик Андреас Бек. Они уверены, что ИИ не умеет логически мыслить, как это делает человек, не обладает сознанием и работает по принципу статистического прогнозирования следующего слова.

Тем не менее мощь искусственного интеллекта колоссальна. И если говорить о ближайшем будущем, эксперты прогнозируют, что уже через несколько лет появится искусственный интеллект с силой 1 000 000 IQ.

Мы идем не туда

Стремительное развитие ИИ плачевно повлияло на рынок труда. Огромнейшее количество людей потеряли работу только потому, что работодатели приняли решение ради экономии заменить их искусственным интеллектом.

Как сообщает The Guardian, с момента выпуска ChatGPT в конце 2022 года, более полумиллиона работников только в технологической отрасли потеряли работу.

В 2026 году компания Meta уволила около восьми тысяч сотрудников и закрыла почти шесть тысяч вакансий. Microsoft предложила добровольный выход на пенсию более чем 10000 сотрудников. Amazon уволила около 30 тысяч сотрудников. Исследование Массачусетского технологического института показало, что ИИ уже может заменить почти 12% рабочей силы в США.

И это не просто факты и цифры. Потеря работы по уровню стресса стоит на третьем месте после смерти близкого человека и переживания тяжелой болезни. ИИ лишает людей работы и это знак того, что технологии используются неправильно. В созидательном ключе технологии должны улучшать и обогащать нашу жизнь, а не лишать средств к существованию, выбрасывая хороших специалистов на рынок труда в психологическом состоянии неопределенности и растерянности.

Еще большую неопределенность распространение ИИ внушает молодому поколению. Опрос, проведенный Институтом политики Гарвардской школы Кеннеди, показывает, что студенты и выпускники вузов ожидают уменьшения возможностей для трудоустройства, повышения угроз для стабильности своих рабочих мест и снижения значимости своей карьеры. И это при всем при том, что нынешнее молодое поколение развивается в самых тяжелых, по мнению современных психологов, условиях: на фоне войн, экономических кризисов, эпидемий и разрушения традиционных и нравственных ценностей.

ИИ-психолог

Еще одна профессия, сильно пострадавшая от искусственного интеллекта, — профессия психолога и немедицинского психотерапевта.

Каковы причины того, что люди выбирают ИИ вместо живого психолога?

1. Отсутствие финансов для оплаты услуг живого специалиста.
2. Низкая стоимость платного пакета ИИ-моделей по сравнению со стоимостью услуг специалиста.
3. Обилие психологов и перегруженность профессии непрофессионалами и специалистами низкой квалификации: человек не знает, как правильно сделать выбор, и ему проще просто пообщаться с ИИ.
4. Легкий доступ к ИИ, общаться можно прямо «здесь и сейчас», не ожидая своей очереди на консультацию.
5. Людям катастрофически не хватает общения, и болтовня искусственного интеллекта создает иллюзию, суррогат человеческого общения и в какой-то мере «закрывает» эту потребность
6. Стыдно рассказывать свои проблемы чужому человеку.
7. Стигма про то, что «к психологам ходят только психи».
8. Недоверие живым психологам из-за страхов, что психолог может навредить.
9. Случаи нарушений конфиденциальности психологами в соцсетях (в Threads были случаи, когда психологи выставляли скриншоты переписок с реальными клиентами, нарушая правила этики).

Кажется, что ИИ-психолог удобнее, доступнее и часто комфортнее, чем живой специалист. Но оказывается, что не все так просто, и тесное общение с ИИ как с психологом может быть даже опасным.

Прежде чем разобраться, какую опасность может представлять ИИ в качестве психолога, давайте разберемся в специфике его работы.

Принципы работы ИИ

• Искусственный интеллект разработан так, чтобы подкреплять вашу точку зрения и не оспаривать ее. Это проявляется в том, что ИИ, как правило, соглашается с пользователем. В живом взаимодействии с психологом это недопустимо. Чтобы помочь клиенту решить проблему, психологу иногда приходится идти на конфронтацию, т.е. говорить то, что клиенту неприятно, некомфортно, с чем он не согласен.
• Живой психолог как профессионал и просто как человек устанавливает границы общения и взаимодействия. В отличие от этого ИИ создан так, чтобы постоянно поддерживать диалог с пользователем и удерживать внимание (по принципу соцсетей, которые разработаны так, чтобы пользователь бесконечно скроллил ленту и «залипал» в них). Поэтому пользователю необходимо понимать, что то, ЧТО и КАК говорит искусственный интеллект, тоже направлено на то, чтобы дольше удерживать его внутри ИИ-системы, а не нацелено на решение психологической проблемы этого человека.
• ИИ может звучать уверенно, даже когда ошибается. Часто он дает информацию четко и однозначно и это создает впечатление точности или достоверности предоставляемой информации, хотя на самом деле он может лгать или ошибаться.
• ИИ умеет создавать впечатление, что он вас «знает». Он может упоминать прошлые события, о которых вы ранее рассказывали, или повторять ваши фразы, но это только память программы, которая всего лишь создает иллюзию понимания, проницательности и реальных отношений.
• ИИ легко генерирует ответы из сферы психологии, психотерапии, психиатрии, но он не рассуждает как живой специалист из этих сфер — он не понимает контекст жизни человека и не может давать профессиональные заключения, основанные на научных исследованиях. ИИ-модели обычно обучаются на обширных, непроверенных данных из Интернета. Поэтому их ответы могут содержать дезинформацию.
• ИИ не соблюдает и не обязан соблюдать принцип конфиденциальности. Этот этический принцип распространяется только на людей. ИИ-системы принадлежат корпорациям, и информация пользователей может использоваться ими на свое усмотрение, в том числе может быть продана.
• ИИ хорошо умеет имитировать эмпатию. В отличие от людей, ИИ не подвержен усталости, раздражению, стрессу или предвзятости, которые часто мешают врачам проявлять искреннее внимание к каждому пациенту в условиях высокой нагрузки. ИИ готов бесконечно отвечать на вопросы, подбирать нужные формулировки и проявлять «терпение», которое может быть ограничено у врача, имеющего на прием пациента всего несколько минут. ИИ запрограммирован быть поддерживающим и конструктивным, что воспринимается пользователями как высокая эмпатия. Но это всего лишь ее имитация — ИИ не способен формировать подлинные человеческие отношения.
• Прочные, доверительные отношения между пациентом (клиентом) и психотерапевтом (психологом), т.е. психотерапевтический альянс, — один из самых важных факторов, определяющих успешные результаты психотерапии. Взаимодействие с ИИ создает ложное ощущение психотерапевтического альянса, т.к. отношения с ИИ односторонние, даже если человек воспринимает их иначе.

«Подхалимаж» ИИ

ИИ-модели в общении с человеком подстраиваются под его мнение, соглашаются с ним или дают такие ответы, которые, по мнению ИИ, человеку «приятно слышать», даже если эти ответы фактически неверные или противоречат логике. Такое «поведение» ИИ получило название «подхалимаж» (sycophancy).

Как это проявляется:

1. ИИ подтверждает ваши убеждения. Если вы задаете наводящий вопрос (например, «правда ли, что X лучше Y?»), ИИ может просто согласиться с вами, чтобы вызвать у вас ощущение правоты, вместо того чтобы дать объективный анализ.
2. ИИ будет лгать ради одобрения. ИИ-модели часто обучаются на основе обратной связи от людей и иногда они «усваивают», что вежливое согласие с пользователем приносит более высокое одобрение их ответа, чем спор или указание на ошибку человека.

В 2026 году журнал Science опубликовал результаты интересного исследования о том, что даже когда человек пишет о своих незаконных, неэтичных или откровенно вредных действиях, ИИ все равно «подхалимничает».

Это опасно, потому что многие люди полагаются на ИИ как на объективный источник знаний, а он на самом деле становится «собеседником-подпевалой».

Новый вид зависимости — «ИИ-зависимость»

Так как ИИ запрограммирован быть не просто строчкой на экране, а общаться как личность, отвечать тепло и сердечно, льстить, то у человека естественным образом возникает ощущение, будто он взаимодействует не с программой, а с живым существом. Пользователи часто пишут своим ИИ «Спасибо!», «Ты хороший», как если бы они это делали с реальным человеком. Границы между взаимодействием с цифровым инструментом и человеческими отношениями размываются. Человек антропоморфизирует ИИ — приписывает ему человеческие качества и верит, что он обладает эмпатией, сознанием и намерениями.

Кроме того, модели ИИ разрабатываются по принципу социальных сетей — чтобы человек как можно дольше там находился, чтобы как можно сильнее привлечь и удерживать его внимание.

На этой почве у некоторых людей развивается эмоциональная зависимость от ИИ: человек выбирает общаться с ИИ-моделями вместо живых людей, слишком много времени проводит в этом общении и скрывает это.

Это новый вид зависимости, так же вредящий жизни, работе, благополучию как и другие известные всем виды зависимостей, и является поводом обратиться к квалифицированному специалисту — живому психологу или психотерапевту.

«ИИ-психоз» или «бредовое спиралевидное расстройство»

В 2026 году в Массачусетском технологическом институте и Вашингтонском университете Сиэтла ученые в ходе исследования обнаружили новое явление, названное ими «психоз, вызванный ИИ» или «бредовое спиралевидное расстройство». «ИИ-психоз» проявляется в том, что у людей после долгих бесед с ИИ-моделями появляется опасная уверенность в своих нелепых убеждениях — до такой степени, что люди совершают неадекватные, бредовые поступки. Центральную роль в развитии «ИИ-психоза» играет именно «подхалимаж» искусственного интеллекта. И как показало это исследование, предотвратить «ИИ-психоз» не помогает ни информирование пользователей о «подхалимаже» ИИ, ни высоко развитое логическое мышление пользователей.

В начале 2025 года бухгалтер Юджин Торрес начал использовать чат с искусственным интеллектом для выполнения повседневных офисных задач. У Торреса ранее не было психических заболеваний, но через несколько недель общения с ИИ он пришел к убеждению, что «застрял в ложной вселенной, из которой может выбраться только отключив свой разум от этой реальности». По совету ИИ он стал употреблять кетамин и разорвал отношения с семьей.

На сегодняшний день задокументировано почти 300 случаев «ИИ-психоза», из них 14 смертей и 5 исков о неправомерной смерти, поданных против компаний, занимающихся искусственным интеллектом.

Что же делать?

Когда-то столь же горячо спорили об Интернете, социальных сетях и гаджетах: их появление тоже вызвало дискуссии о рисках, зависимости и утрате приватности. Но откатиться назад в развитии человечеству пока не удавалось, а к новому комфорту оно привыкает гораздо быстрее, чем кажется. То же самое и с ИИ в психологической поддержке: все зависит не только от самого инструмента, но и от того, как именно человек им пользуется — полагается ли на него безоговорочно или использует как повод для саморефлексии и более глубокого понимания себя. Впрочем, живого психолога ИИ не заменит.

• Если у вас сейчас нет финансов для оплаты услуг живого специалиста, есть множество возможностей обратиться в благотворительные фонды и получить психологическую помощь бесплатно. Страницы фондов можно найти в Интернете и в соцсетях. Бесплатный психолог — это не всегда некомпетентный или неопытный психолог. Сейчас в благотворительных организациях работают и опытные специалисты, а начинающие психологи обычно работают, обращаясь за супервизией к своим опытным коллегам и преподавателям (и это значит, что над вашей проблемой будет думать не один психолог, а как минимум два). Кроме того, данный специалист бесплатный — для вас. Его работу ему оплачивает сам фонд, с которым он сотрудничает.
• Чтобы не растеряться среди обилия психологов сегодня, обращайте внимание на самое главное: диплом университета, сертификация в методах психотерапии, наличие личной терапии, посещение супервизии. Если у психолога все это есть, значит, мы можем назвать его профессионалом. Осталось лишь изучить его статьи, видео, чтобы понять, насколько это «ваш» по мировоззрению человек.
• Также важно, чтобы психолог был членом профессиональных ассоциаций, союзов, федераций и т.п. Членство в такой организации повышает гарантии, что этот специалист будет работать этично (например не нарушать конфиденциальность) и не навредит вам.
• Болтать с ИИ-психологом в любое время суток — это не терапия. У психотерапии есть свои правила, границы и логика работы. И ждать своей даты приема у специалиста — это часть процесса развития личной ответственности, дисциплины и волевых качеств личности. А если разговорами с ИИ вы «закрываете» свою потребность в общении с людьми, это хорошая тема для обсуждения с живым психологом.

«Великолепное человечество»

«Крестный отец» ИИ профессор Йошуа Бенжио, о котором шла речь в начале статьи, считает, что, несмотря на стремительное внедрение ИИ в разные сферы нашей жизни, существуют четыре фундаментальные человеческие способности в любые времена сохраняющие свою уникальность и высокую ценность. Это

• способность людей любить, сопереживать и поддерживать;
• способность брать на себя ответственность и совершать осознанный моральный выбор;
• способность развивать в себе доброту и благожелательное отношение к другим;
• способность строить глубокие эмоциональные связи с семьей, друзьями и обществом.

Папа Римский Лев XIV в 2026 году в энциклике Magnifica Humanitas (в переводе с латыни — «Великолепное человечество») — документе, адресованном не только католикам и христианам, но и «всем людям доброй воли», выразил суть превосходства человека над ИИ:

«...так называемые искусственные интеллекты не проживают опыт, не обладают телом, не испытывают радость и боль, не созревают в отношениях, не знают изнутри, что значат любовь, труд, дружба, ответственность.

…они лишены нравственной совести: они не судят о добре и зле, не принимают на себя тяжесть последствий.

…человечность — великую и израненную — невозможно ни заменить, ни превзойти. Человек может принимать достижения техники, чтобы облегчать страдания и открывать новые возможности, при условии, что он не отрекается от того, что делает его самим собой, — способности к отношениям и любви.

Никакая вычислительная система, сколь бы сложной она ни была, не может породить сердце, отдающее себя, или совесть, распознающую добро. Несмотря на превосходство машины в эффективности, центром истории остается лицо человека».