38, 76 і 90 грн замість 30: чому метро списує більше за проїзд

Після підвищення вартості проїзду в комунальному транспорті Києва з 15 липня пасажири почали масово скаржитися на несподівані списання з банківських карток. Замість встановлених 30 гривень за одну поїздку в метро система знімає більші суми — 38, 76 і навіть 90 гривень.

Користувачі соцмереж, зокрема Threads, публікують скриншоти банківських сповіщень і розповідають про різні схеми списання. У декого 38 гривень знімають одним платежем, а в інших сума формується з двох окремих транзакцій: спочатку 30 гривень, а згодом — додаткові 8.

У "Київському метрополітені" та застосунку "Київ Цифровий" пояснили: зайвих коштів система не списувала. Плутанина виникла через особливості банківського еквайрингу та заборгованість за попередні поїздки. Як повідомляє UA.NEWS, у частини пасажирів ще до зміни тарифів залишилася неоплачена поїздка за старими розцінками — 8 гривень. Коли людина вперше проходила через турнікет після 15 липня, платіжна система автоматично "підтягувала" цей борг і об'єднувала з поточним платежем. У підсумку — 38 гривень: 8 за стару поїздку та 30 за нову.

76 і 90 гривень: звідки беруться більші суми

Згодом у мережі з'явилися нові скарги — кияни повідомляли про списання 76 і навіть 90 гривень за один прохід через турнікет. Такі суми могли виникнути через накопичення кількох неоплачених поїздок за старим тарифом. Наприклад, дві старі поїздки по 8 гривень плюс нова за 30 — це вже 46 гривень. А якщо система "наздоганяла" три-чотири попередні несплачені проходи, сума могла сягнути й 90 гривень.

Команда "Києва Цифрового" заявила, що розбирається зі скаргами пасажирів. Користувачам, які вважають списання помилковими, радять звертатися до служби підтримки застосунку — контакти доступні в розділі "Допомога".

Скільки тепер коштує проїзд — повний розклад тарифів

Разова поїздка в комунальному транспорті Києва коштує 30 гривень. Однак пасажири з транспортною карткою можуть заощадити, купуючи поїздки пакетами:

• 1–9 поїздок — 30 грн за одну;
• 10–19 поїздок — 28,9 грн;
• 20–29 поїздок — 26,8 грн;
• 30–39 поїздок — 26,6 грн;
• 40–49 поїздок — 25,5 грн;
• 50 поїздок — 25 грн за одну.

Максимальна економія при купівлі пакета на 50 поїздок становить 250 гривень.

Місто також оновило місячні проїзні: 48 поїздок — 1088 грн, 62 поїздки — 1463 грн, 92 поїздки — 2156 грн, 124 поїздки — 2444 грн, безлімітний місячний — 3656 грн. Для туристів запровадили безлімітні квитки: 24 години — 375 грн, 48 годин — 563 грн, 72 години — 750 грн.

Пересадковий квиток і старі поїздки

Із серпня в Києві запрацює пересадковий квиток: за 60 гривень пасажири зможуть протягом 90 хвилин необмежену кількість разів пересідати між метро та наземним комунальним транспортом.

Старі поїздки, придбані за тарифом 8 гривень, можна використовувати до 14 вересня включно. Після 15 вересня невикористані поїздки автоматично переведуть у грошовий еквівалент на "Гаманець" транспортної картки. Наприклад, 10 поїздок по 6,5 грн перетворяться на 65 грн, які можна витратити на нові квитки. Для цього потрібно оновити застосунок "Київ Цифровий".

Хто їздить безкоштовно: пільги збережено

Підвищення тарифів не скасувало пільгового проїзду. Безкоштовно або на пільгових умовах транспортом користуються: пенсіонери за "Карткою киянина", ветерани війни та учасники бойових дій, особи з інвалідністю, постраждалі внаслідок аварії на ЧАЕС, діти-сироти, члени багатодітних сімей. Студенти сплачують 50% вартості місячного проїзного, учні під час навчального року їздять безкоштовно, а на канікулах — лише 25% вартості.

Штраф за безквитковий проїзд також зріс: тепер він становить 20-кратну вартість разової поїздки — 600 гривень.

Що робити, якщо списали більше, ніж треба

Якщо ви помітили підозріле списання після проходу через турнікет метро, алгоритм дій такий:

1. Перевірте історію поїздок у застосунку "Київ Цифровий" — там видно, за які саме дати списано кошти.
2. Якщо бачите незрозумілі транзакції, зверніться до служби підтримки "Києва Цифрового" через розділ "Допомога" в застосунку.
3. Збережіть скриншоти банківських сповіщень — вони стануть у пригоді під час розгляду звернення.
4. За потреби можна також звернутися на гарячу лінію "Київського метрополітену": (044) 238-44-94.

У КМДА наголошують, що економічно обґрунтований тариф для метро становить 64,6 грн, а для наземного транспорту — 44,1 грн. Місто продовжує компенсувати різницю з бюджету, тому 30 гривень — це все ще дотована ціна.