AliExpress оштрафували на 550 млн євро: небезпечні товари залишались на платформі

Європейська комісія заявила про накладення штрафу у 550 мільйонів євро на Alibaba Group Holding Limited, яка керує такими платформами, як AliExpress, Alibaba.com, Taobao та Tmall. Причиною стало те, що китайський конгломерат не зміг ефективно боротися з продажем незаконних, небезпечних та контрафактних товарів на своїй платформі.

Це рішення було ухвалено відповідно до Закону ЄС про цифрові послуги, який зобов'язує великі онлайн-платформи активно протидіяти незаконному та шкідливому контенту. Для AliExpress це вже третій штраф за аналогічні порушення. Комісія виявила, що платформа недостатньо оцінювала системні ризики, пов'язані з розповсюдженням незаконної продукції.

Зокрема, AliExpress переоцінила ефективність своєї системи модерації та не забезпечила достатньої кількості співробітників для перевірки потенційно заборонених товарів. Алгоритми рекомендацій та реклами сприяли поширенню небезпечної та нелегальної продукції. Небезпечні товари, від підробок до небезпечних іграшок та косметики, продовжували рекомендуватися користувачам і залишалися доступними на платформі навіть після їх виявлення.

Система санкцій AliExpress виявилася неефективною, дозволяючи продавцям, які реалізовували фальшивки або небезпечні товари, продовжувати свою діяльність. Недобросовісні продавці легко обходили перевірки, неправильно класифікуючи свої товари. Навіть обов'язкова система "авторизації бренду" для запобігання продажу контрафакту виявилася неефективною, страждаючи від нестачі персоналу та можливості легко обходити її.

Європейська комісія наголосила, що ці порушення створюють ризики для безпеки споживачів і підривають конкуренцію, завдаючи шкоди добросовісним виробникам та продавцям. Розмір штрафу був визначений з урахуванням характеру, тяжкості та тривалості порушень, які, за оцінкою, тривали щонайменше до червня 2025 року.

До 20 жовтня 2026 року AliExpress має подати план дій для виправлення виявлених порушень. Якщо компанія цього не зробить, їй загрожують додаткові періодичні штрафи. У червні минулого року Європейська комісія вже заявляла, що AliExpress порушила правила щодо поводження з незаконними товарами, а в листопаді уряд Франції пообіцяв судові позови стосовно AliExpress та Joom через наявність у їхніх каталогах секс-ляльок дитячої зовнішності.

Штраф у 550 мільйонів євро ($629 млн) AliExpress отримав за порушення Закону ЄС про цифрові послуги. Керівниця європейського технологічного підрозділу Хенна Вірккунен заявила, що подібні порушення є загрозою для споживачів та створюють недобросовісну конкуренцію.

У Європі налічується 193 мільйони користувачів AliExpress, що більше за показники таких платформ як Shein (156 мільйонів) і Temu (130 мільйонів). Комісія також оштрафувала Temu за порушення згаданого закону, тоді як щодо Shein ведеться розслідування. Хенна Вірккунен зазначає, що кожен п'ятий європеєць робить покупки раз на місяць на цих трьох платформах.

"Це дуже небезпечно для споживачів і несправедливо щодо компаній, які дотримуються всіх наших правил", – повідомляє Reuters, цитуючи керівницю європейського технологічного підрозділу Хенну Вірккунен, щодо ситуації яка склалася на платформі AliExpress.

За даними ERR, Єврокомісія вважає, що AliExpress не забезпечила належний захист користувачів від продажу незаконних і небезпечних товарів, про що повідомило ERR за результатами розслідування.

Рішення Єврокомісії щодо AliExpress підкреслює зростаючу відповідальність великих онлайн-платформ за безпеку та добробут своїх користувачів. Цей штраф слугує яскравим нагадуванням про важливість дотримання цифрових правил і стимулює компанії до впровадження більш ефективних механізмів контролю, аби уникнути подальших санкцій та відновити довіру споживачів.