Автосалон Mercedes пообіцяв тривалу пробну поїздку, а суддя визначив суму в 20 270 доларів

Залишаючи автомобіль на сервісі, власник очікує, що транспортний засіб пробуде в майстерні до завершення ремонту. Якщо ж машина зникає, припускають короткий тест-драйв. Проте, як вирішив суддя в Теннессі, це точно не стосується нічних посиденьок у місцевих барах. Тепер дилерський центр Mercedes-Benz у районі Мемфіса та один з його техніків зобов’язані виплатити понад 20 000 доларів після того, як клієнтка відстежила свій автомобіль до двох питних закладів.Історія інциденту
Рішення стосується інциденту за участю Кімберлі Портер. Її Mercedes-Benz C300 перебував у Mercedes-Benz of Collierville на ремонті після проблем, спричинених, на її думку, забрудненим пальним. Увечері 16 січня вона отримала GPS-сповіщення про те, що автомобіль залишив дилерський центр. Спочатку він поїхав до ресторану J. Alexander’s, а згодом — до TJ Mulligan’s.Знайшла авто на парковці бару
Портер приїхала на другій локації на автомобілі підміни від дилерства і виявила свій Mercedes на парковці. Після виклику поліції офіцери, за повідомленнями, знайшли техніка дилерства Дерріка Нгуєна всередині бару та заарештували його за звинуваченням у крадіжці. Судові документи з кримінальної справи також вказують, що Нгуєн виглядав нетверезим під час затримання.Під час цивільного розгляду адвокати Нгуєна та Mercedes-Benz of Collierville стверджували, що він отримав дозвіл на тривалий тест-драйв. Суддя Лінн Кобб відхилив цей аргумент. Згідно з нещодавно оприлюдненими судовими документами, отриманими WREG, Кобб написав, що клієнти мають обґрунтовані очікування, що їхні автомобілі залишатимуться “поблизу дилерського центру чи майстерні” під час обслуговування.Суддя визнав, що ця ситуація викликає почуття, знайоме багатьом. Він зайшов настільки далеко, що назвав це питання таким, що потребує “регулювання”. Суд присудив Портер загалом 20 270 доларів, включно з 15 000 доларів компенсаційних збитків, описавши поведінку відповідачів як “крайню та обурливу”. Окружний суд загальних сесій округу Шелбі обмежує суму відшкодування на рівні 25 000 доларів.Нгуєн досі стикається з кримінальним звинуваченням у крадіжці, і його наступний судовий розгляд призначено на наступний місяць. Тим часом дилерський центр та Нгуєн публічно не повідомили, чи планують вони оскаржувати цивільне рішення.Ця справа підкреслює зростаючу роль технологій відстеження у захисті прав споживачів. Сучасні автомобілі, оснащені GPS, дозволяють власникам у реальному часі контролювати переміщення свого майна. Інцидент також став нагадуванням для автосервісів про необхідність чітких внутрішніх політик щодо використання автомобілів клієнтів – навіть якщо співробітник вважає свої дії невинними, наслідки можуть бути серйозними як у цивільному, так і в кримінальному порядку. Подібні прецеденти можуть підштовхнути законодавців до створення більш жорстких норм, що регулюють відповідальність дилерів та їхніх працівників.