Зачинене укриття в Києві: як поскаржитися через "Київ Цифровий" та 1551

Проблема зачинених укриттів у Києві знову опинилася в центрі уваги після чергового масованого обстрілу. Попри п'ять років великої війни, кияни й досі стикаються з тим, що двері сховищ виявляються замкненими саме тоді, коли потрібен негайний доступ. Як повідомляє видання "Шелтер", влада вже анонсувала чергову перевірку всіх захисних споруд цивільного захисту щодо належного утримання та безперешкодного доступу.

Прем'єр-міністр Сергій Корецький після останнього обстрілу наголосив: доступ до укриттів має бути забезпечений навіть тоді, коли небезпека вже очевидна, але сигнал тривоги ще не пролунав. Омбудсман Дмитро Лубінець також відреагував на численні скарги, підкресливши, що людину не можна не пустити в укриття, і закликав органи влади терміново усунути системні проблеми.

Найрезонанснішим випадком залишається трагедія червня 2023 року в Деснянському районі столиці. Тоді троє людей загинули біля зачиненого укриття поліклініки. Після цього президент Володимир Зеленський підписав указ про посилення кримінальної відповідальності за неналежне утримання укриттів та відмову в доступі до них. Однак перевірки, що проводилися у 2023 та 2025 роках, показують: проблема далека від розв'язання.

Хто відповідає за укриття в Києві

Законодавство дає доволі широкий перелік відповідальних. Згідно зі статтею 8 Закону України "Про правовий режим воєнного стану", військове командування разом із військовими адміністраціями можуть встановлювати порядок використання захисних споруд та забезпечувати цілодобовий безперешкодний доступ до них. Крім того, Закон від 29 липня 2022 року зобов'язує органи місцевого самоврядування та начальників військових адміністрацій розробити плани укриття населення, забезпечити достатню кількість місць у сховищах та їх відповідність нормативним вимогам.

Народна депутатка Соломія Бобровська у коментарі "Радіо Свобода" свого часу чітко окреслила ланцюжок відповідальності: первинна відповідальність — на головах обласних військових адміністрацій, які координують процес та розподіляють кошти, а практична реалізація — на головах районів та мерах міст. "В їхній абсолютно компетенції, у першу чергу, виділення коштів, оборонні бюджети", — наголошувала вона.

Три типи укриттів: де найбільше проблем

У Києві налічується понад 4000 укриттів, і перевірити їх усі за короткий термін фізично неможливо. Колишній речник КМВА Михайло Шаманов пояснював: найменше нарікань — на державні та комунальні сховища, оскільки за них відповідають керівники районів, які проводять регулярні ревізії. Натомість левова частка скарг стосується саме приватних укриттів.

"Це підвали, які, наприклад, кілька років тому чи кілька десятиліть тому навіть віддавали в оренду як ресторани або караоке-бари, а зараз вони мають працювати як укриття", — зазначав Шаманов. Власники часто не хочуть пускати людей уночі або просто не призначають відповідального, хто має відчинити приміщення.

Директор Департаменту муніципальної безпеки КМДА Роман Ткачук у березні 2026 року підтвердив: головна проблема розвитку системи укриттів — питання приватної власності. Якщо власник підвалу хоче зробити з нього укриття, він подає заяву до районної адміністрації, після чого комісія перевіряє технічний стан. Але якщо власник цього не хоче — змусити його практично неможливо. "Фактично місто не має можливості швидко збільшувати кількість укриттів, тому що не може перевірити і використати весь підземний простір", — пояснив Ткачук.

Як поскаржитися на зачинене або непридатне укриття

КМДА рекомендує киянам два основні канали для скарг:

• Застосунок "Київ Цифровий". У формі зворотного зв'язку можна не лише повідомити про зачинене укриття, а й позначити конкретні недоліки: відсутність місць для сидіння, вогнегасників, бруд або вологість у приміщенні.
• Контактний центр Києва 1551. Приймає звернення телефоном — оператори фіксують адресу та характер проблеми й передають до відповідних служб.

У Держспоживслужбі радять спершу звернутися безпосередньо до адміністрації закладу або балансоутримувача — саме вони несуть пряму відповідальність за стан приміщень. Якщо порушення не усувають — наступний крок: органи місцевого самоврядування, військові адміністрації або сама Держспоживслужба.

Мапу всіх укриттів Києва можна знайти в офіційних джерелах КМДА — рекомендуємо заздалегідь визначити кілька найближчих до дому та роботи точок, щоб не гаяти час під час тривоги.

Більше деталей читай у матеріалі: Київ формує продовольчі резерви на зиму: добові набори харчування, вода та речі першої потреби.