Списывают до 90 грн вместо 30 за проезд в метро: официальное объяснение

После того как с 15 июля разовая поездка в метро, автобусах, трамваях и троллейбусах Киева подорожала до 30 грн, соцсети заполонили скриншоты банковских уведомлений со странными суммами. У некоторых пассажиров за один проход через турникет списывало 38 грн, у других — 76 грн, а кое-где сумма достигала и 90 грн.

Пользователи Threads публикуют скриншоты, где видны разные варианты списания: в одних случаях 38 грн снимали одним платежом, в других сумма формировалась из двух отдельных транзакций — сначала 30 грн, а затем еще 8 грн. И если первый вариант коммунальщики объяснили быстро, то случаи со списанием 76 и 90 грн до сих пор разбирают.

Почему турникет списывает больше: объяснение Киевского метрополитена

В «Киевском метрополитене» и приложении «Киев Цифровой» заверяют: лишних средств система не списывала. Путаница возникла из-за особенностей работы банковского эквайринга и задолженности за предыдущие поездки. Как выяснилось, часть пассажиров еще до изменения тарифов имела неоплаченную поездку по старым расценкам — 8 грн. При первом проходе через турникет после 15 июля платежная система автоматически «подтянула» этот долг и объединила его с текущей поездкой. Результат — 38 грн: 8 грн за старую поездку и 30 грн за новую.

Однако на этом финансовые сюрпризы не закончились. Впоследствии в сети начали появляться новые жалобы — у некоторых за один проход списывало 76 грн и даже 90 грн. В команде «Киев Цифровой» пообещали разобраться с каждым таким случаем отдельно.

Как сэкономить на проезде: транспортная карта vs QR-билет

Новые тарифы на проезд в Киеве имеют гибкую систему скидок для владельцев транспортных карт. Те, кто пополняет карту пакетами, платят меньше за одну поездку: при покупке 1–9 поездок — 30 грн, 10–19 поездок — 28,90 грн, 20–29 поездок — 26,80 грн, 30–39 поездок — 26,60 грн, 40–49 поездок — 25,50 грн, а при 50 поездках стоимость одной снижается до 25 грн. Максимальная экономия при покупке пакета на 50 поездок составляет 250 грн.

Оплата через QR-билет в «Киев Цифровой» остается фиксированной — 30 грн, без скидок за количество. Зато с 1 августа заработал пересадочный QR-билет за 60 грн, который позволяет в течение 90 минут неограниченно пересаживаться между метро, автобусами, троллейбусами, трамваями и фуникулером.

Проездные, туристические билеты и что делать с неиспользованными поездками

Город обновил и стоимость месячных проездных. Теперь доступны такие варианты: 48 поездок — 1088 грн, 62 поездки — 1463 грн, 92 поездки — 2156 грн, 124 поездки — 2444 грн, безлимитный месячный — 3656 грн. Для гостей столицы ввели туристические безлимитные билеты: 24 часа — 375 грн, 48 часов — 563 грн, 72 часа — 750 грн.

Отдельный вопрос — судьба старых поездок, приобретенных по тарифу 8 грн. В КГГА объяснили: их можно использовать до 14 сентября 2026 года включительно. После 15 сентября неиспользованные поездки автоматически переведут в денежный эквивалент и зачислят на «Кошелек» транспортной карты. Например, если на карте останется 10 поездок, купленных по 6,5 грн, на кошелек поступит 65 грн — их можно потратить на новые билеты.

Кто ездит бесплатно, а кому штраф 600 грн

Повышение тарифов не отменило льготного проезда. Бесплатно или на льготных условиях транспортом по-прежнему пользуются пенсионеры по «Карте киевлянина», ветераны войны и участники боевых действий, лица с инвалидностью, пострадавшие вследствие аварии на ЧАЭС, дети-сироты, члены многодетных семей и другие категории, определенные законодательством. Студенты платят 50% стоимости месячного проездного, школьники во время учебного года ездят бесплатно, а летом — за 25% стоимости.

Выросли и штрафы за безбилетный проезд: поскольку они привязаны к 20-кратной стоимости разовой поездки, теперь «заяц» обойдется в 600 грн.

Что делать, если с карты списали больше 30 грн

Если вы заметили подозрительное списание за проезд в метро или наземном транспорте Киева, алгоритм действий такой:

• Проверьте историю поездок в приложении «Киев Цифровой» — там отображаются все валидации с точным временем и суммой.
• Если сумма действительно превышает 30 грн за одну поездку и вы не имели долга по старому тарифу, обратитесь в службу поддержки «Киев Цифровой» через приложение или на горячую линию контакт-центра КГГА по номеру 15-51.
• Сохраните скриншоты банковских уведомлений и выписки с историей транзакций — это ускорит рассмотрение обращения.
• Если проблема не решается через приложение, можно подать официальную жалобу в Департамент транспортной инфраструктуры КГГА.

Ранее портал Знай сообщал, проезд дорожает до 25 грн с августа: онлайн-пополнение транспортных карт приостановили.