Списують до 90 грн замість 30 за проїзд у метро: офіційне пояснення

Після того як із 15 липня разова поїздка в метро, автобусах, трамваях і тролейбусах Києва подорожчала до 30 грн, соцмережі заполонили скриншоти банківських сповіщень із дивними сумами. У деяких пасажирів за один прохід через турнікет списувало 38 грн, в інших — 76 грн, а подекуди сума сягала й 90 грн.

Користувачі Threads публікують скриншоти, де видно різні варіанти списання: в одних випадках 38 грн знімали одним платежем, в інших сума формувалася з двох окремих транзакцій — спочатку 30 грн, а згодом ще 8 грн. І якщо перший варіант комунальники пояснили швидко, то випадки зі списанням 76 і 90 грн досі розбирають.

Чому турнікет списує більше: пояснення Київського метрополітену

У «Київському метрополітені» та застосунку «Київ Цифровий» запевняють: зайвих коштів система не списувала. Плутанина виникла через особливості роботи банківського еквайрингу та заборгованість за попередні поїздки. Як з'ясувалося, частина пасажирів ще до зміни тарифів мала неоплачену поїздку за старими розцінками — 8 грн. Під час першого проходу через турнікет після 15 липня платіжна система автоматично «підтягнула» цей борг і об'єднала його з поточною поїздкою. Результат — 38 грн: 8 грн за стару поїздку та 30 грн за нову.

Втім, цим фінансові несподіванки не обмежилися. Згодом у мережі почали з'являтися нові скарги — у декого за один прохід списувало 76 грн і навіть 90 грн. У команді «Київ Цифровий» пообіцяли розібратися з кожним таким випадком окремо.

Як заощадити на проїзді: транспортна картка vs QR-квиток

Нові тарифи на проїзд у Києві мають гнучку систему знижок для власників транспортних карток. Ті, хто поповнює картку пакетами, платять менше за одну поїздку: при купівлі 1–9 поїздок — 30 грн, 10–19 поїздок — 28,90 грн, 20–29 поїздок — 26,80 грн, 30–39 поїздок — 26,60 грн, 40–49 поїздок — 25,50 грн, а при 50 поїздках вартість однієї знижується до 25 грн. Максимальна економія при купівлі пакета на 50 поїздок становить 250 грн.

Оплата через QR-квиток у «Київ Цифровий» залишається фіксованою — 30 грн, без знижок за кількість. Натомість із 1 серпня запрацював пересадковий QR-квиток за 60 грн, який дозволяє протягом 90 хвилин необмежено пересідати між метро, автобусами, тролейбусами, трамваями та фунікулером.

Проїзні, туристичні квитки та що робити з невикористаними поїздками

Місто оновило й вартість місячних проїзних. Тепер доступні такі варіанти: 48 поїздок — 1088 грн, 62 поїздки — 1463 грн, 92 поїздки — 2156 грн, 124 поїздки — 2444 грн, безлімітний місячний — 3656 грн. Для гостей столиці запровадили туристичні безлімітні квитки: 24 години — 375 грн, 48 годин — 563 грн, 72 години — 750 грн.

Окреме питання — доля старих поїздок, придбаних за тарифом 8 грн. У КМДА пояснили: їх можна використовувати до 14 вересня 2026 року включно. Після 15 вересня невикористані поїздки автоматично переведуть у грошовий еквівалент і зарахують на «Гаманець» транспортної картки. Наприклад, якщо на картці залишиться 10 поїздок, куплених по 6,5 грн, на гаманець надійде 65 грн — їх можна витратити на нові квитки.

Хто їздить безкоштовно, а кому штраф 600 грн

Підвищення тарифів не скасувало пільгового проїзду. Безкоштовно або на пільгових умовах транспортом і надалі користуються пенсіонери за «Карткою киянина», ветерани війни та учасники бойових дій, особи з інвалідністю, постраждалі внаслідок аварії на ЧАЕС, діти-сироти, члени багатодітних сімей та інші категорії, визначені законодавством. Студенти сплачують 50% вартості місячного проїзного, школярі під час навчального року їздять безкоштовно, а влітку — за 25% вартості.

Зросли й штрафи за безквитковий проїзд: оскільки вони прив'язані до 20-кратної вартості разової поїздки, тепер «заєць» обійдеться в 600 грн.

Що робити, якщо з картки списали більше 30 грн

Якщо ви помітили підозріле списання за проїзд у метро чи наземному транспорті Києва, алгоритм дій такий:

• Перевірте історію поїздок у застосунку «Київ Цифровий» — там відображаються всі валідації з точним часом і сумою.
• Якщо сума справді перевищує 30 грн за одну поїздку і ви не мали боргу за старим тарифом, зверніться до служби підтримки «Київ Цифровий» через застосунок або на гарячу лінію контакт-центру КМДА за номером 15-51.
• Збережіть скриншоти банківських сповіщень і виписки з історією транзакцій — це пришвидшить розгляд звернення.
• Якщо проблема не вирішується через застосунок, можна подати офіційну скаргу до Департаменту транспортної інфраструктури КМДА.