Нецензурна лайка та "понаїхали": скандал з водійкою Bolt у Мілані

1 серпня у сонячному Мілані три подруги-українки викликали таксі через популярний сервіс Bolt. Поїздка проходила спокійно, дівчата невимушено спілкувалися між собою рідною українською мовою, не звертаючи уваги на водійку, на ім'я Таня, яка сиділа за кермом.

Коли авто зупинилося, і пасажирки вже збиралися виходити, одна з них, як зазвичай, подякувала водійці. Ця проста фраза несподівано викликала агресивну реакцію: водійка почала обурюватися, використовуючи нецензурну лексику та образливі жести.

Як пізніше розповіла одна з очевидиць, Анна Данилюк, цей інцидент стався не з порожнього місця. За її словами, до відзнятого фрагмента відео вже пролунало чимало непристойних слів та образливих жестів від водійки. "Ми були у шоці", — зазначила Анна.

На відео, яке встигла зняти одна з туристок, чутно, як російськомовна водійка висловлює своє обурення, кажучи: "Ви мене бісите, українки, шалави", "Понаїхали" та "На українському вони зі мною розмовляють, пішла на***". Вона також показала середній палець, питаючи: "Показати тобі середній палець, аби ти 'зразумєла'?"

Після інциденту українки зв'язалися зі службою підтримки Bolt. Компанія оперативно відреагувала на звернення, пообіцявши провести ретельну перевірку цього випадку. Анна сподівається, що подібна поведінка не залишиться без наслідків, адже в її очах, у 2026 році така ситуація у сфері обслуговування є неприпустимою.

У коментарях до публікації в Threads користувачі висловлювали своє обурення. Деякі припустили, що водійка може бути росіянкою, і закликали до її депортації. Також з'явилися поради звертатися до представників Bolt в Естонії та до італійської поліції, оскільки законодавство Італії передбачає сувору кримінальну відповідальність за расизм та ксенофобію.

Напади та образи українців за кордоном за національною ознакою стають дедалі частішими. Раніше схожі інциденти відбувалися в інших країнах. Наприклад, у Польщі жінка напала на таксиста-українця за відмову зупинитися біля магазину, а інший поляк напав на українців, обзиваючи їх і закликаючи "йти на фронт".

Італійське законодавство, зокрема Закон Манчіно (Legge Mancino) та статті КК 604-bis і 604-ter, передбачає покарання за расизм та підбурювання до ненависті. За такі дії винній особі загрожує ув’язнення до 1 року 6 місяців або штраф до 6 000 євро, а за підбурювання до ненависті — позбавлення волі від 6 місяців до 4 років.

"Ми були у шоці", — так розповіла одна з пасажирок про інцидент у Мілані.

"Ви мене бісите, українки, шалави... Українською вона зі мною говорить, пішла на***", — такі слова водійки поширила у Threads одна з постраждалих пасажирок.

"Найбільш образливим є те, що у 2026 році людина, яка працює у сфері обслуговування, дозволяє собі погане ставлення до людей через мову, якою вони говорять", — написала Анна Данилюк, розповідаючи про цей випадок на Threads.

Цей прикрий випадок у Мілані слугує нагадуванням про те, що мовні та національні упередження все ще існують. Реакція компанії Bolt та громадськості свідчить про важливість толерантності та поваги у сучасному суспільстві, підкреслюючи, що така поведінка не може залишатися непокараною.