Нововведення в "Укрпошті": на платіжках почали друкувати особисті дані клієнтів

Із 1 серпня Укрпошта почала друкувати додаткові персональні дані клієнтів на паперових квитанціях за комунальні послуги, післяплату та інших платежах.

Компанія пояснила нововведення вимогами Національного банку України. Про це повідомив генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський, а інформацію про нові квитанції також оприлюднила компанія, пише Трамвай.

За словами Смілянського, паперова квитанція міститиме:

• повне ім'я платника;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків, тобто податковий номер;
• повний номер банківської картки, якщо клієнт оплатив нею послугу.

Керівник Укрпошти наголосив, що йдеться саме про друк інформації на папері, а не лише про її передавання та зберігання в електронній системі. На його думку, це створює додаткові ризики, якщо квитанція загубиться або потрапить до сторонньої людини.

Звідки взялося нововведення

Смілянський пояснив, що Укрпошта змінила квитанції на вимогу НБУ, який контролює роботу надавачів платіжних послуг. За його словами, компанія могла виконати вимогу, отримати штраф або відмовитися від виконання та чекати на рішення регулятора. Укрпошта обрала перший варіант, пле має намір домагатися перегляду правил.

Керівник компанії послався на Постанову НБУ №163 від 29 липня 2022 року та Постанову НБУ №103 від 25 вересня 2018 року з останніми змінами. За його словами, затверджені цими постановами інструкції поширюються на банки, поштових операторів та інших надавачів платіжних послуг. Для Укрпошти ці умови почали діяти з 1 серпня відповідно до плану заходів НБУ.

Водночас Смілянський не оприлюднив сам план або окрему письмову вимогу регулятора.

Що кажуть документи

Журналісти самостійно вивчили відкриті тексти обох інструкцій. У них є вимоги зазначати дані платника і отримувача, суму, призначення платежу та інші відомості про операцію, однак редакція не знайшла прямої та однозначної норми, яка зобов'язує всіх надавачів  послуг друкувати на видимій частині паперової квитанції одночасно повний податковий номер і повний номер банківської картки клієнта. У відкритих документах журналісти не знайшли чіткої загальної вимоги друкувати:

•  повний РНОКПП клієнта;
•  реквізити паспорта або іншого документа;
•  повний номер платіжноїькартки;
•  спосіб перевірки особи через "Дію".

Інструкція №163 переважно описує реквізити платіжної інструкці, а не зовнішній вигляд паперової квитанції, яку отримує клієнт. Інструкція №103 регулює оформлення касових і платіжних операцій, однак такод не дає однозначної відповіді, чому всі перелічені відомості мають бути відкрито надруковані на чеку. Тому з публічних документів поки не зрозуміло, чи отримала Укрпошта окремий припис НБУ, чи для неї діє спеціальний план заходів, чи компанія так витлумачила загальні норми.

Уточнити правову підставу нововведення допомогло б роз'яснення НБУ, Укрпошти та коментарі юристів.

Хто ще може друкувати такі квитанції

Смілянський заявив, що вимога стосується не лише Укрпошти, а всього платіжного ринку. За його словами, подібні правила мають виконувати банки, поштові оператори та інші надавачі фінансових послуг. Водночас, керівник компанії не уточнив, які банки або платіжні сервіси вже почали друкувати такі дані.

НБУ також не оприлюднив окремого списку компаній, які мають використовувати такий формат квитанцій. Тому поки не можна стверджувати, що чеки всіх банків, терміналів і сервісів переказів матимуть однаковий вигляд.

Кому не потрібно повторно повідомляти податковий номер

За словами Смілянського, Укрпошта вже має податкові номери понад чотирьох мільйонів клієнтів. Це люди, які:

• отриували виплати за програмою "Зимова підтримка";
• отримували енергоощадні лампи;
• отримують пенсію через Укрпошту.

Таким клієнтам не потрібно повторно повідомляти РНОКПП, крім випадків, коли працівнику знадобиться уточнити дані. Решту відвідувачів попросять надати податковий номер один раз, після чого компанія збереже його у своїй системі.

Важиво: Укрпошта просить знищувати непотрібні чеки

Смілянський попросив клієнтів не залишати квитанції з персональними даними у відкритому доступі та не викидати їх у звичайне сміття. Якщо чек більше не потрібен, його радять знищити вдома так, щоб сторонні люди не змогли прочитати ім'я, податковий номер і реквізити картки. Укрпошта вже звернулася до НБУ, Кабінету мінстрів, Верховної Ради та уповноваженого Верховної Ради з прав людини з пропозицією переглянути рішення. Компанія вважає друк повних персональних і платіжних даних надмірним та пропонує змінити чинні вимоги.