Нововведение в "Укрпочте": на платежках начали печатать личные данные клиентов

С 1 августа Укрпочта начала печатать дополнительные персональные данные клиентов на бумажных квитанциях за коммунальные услуги, наложенные платежи и другие платежи.

Компания объяснила новшества требованиями Национального банка Украины. Об этом сообщил генеральный директор Укрпочты Игорь Смилянский, а информацию о новых квитанциях также обнародовала компания, пишет Трамвай.

По словам Смелянского, бумажная квитанция будет содержать:

• полное имя плательщика;
• регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика, то есть налоговый номер;
• полный номер банковской карты, если клиент оплатил ею услугу.

Руководитель Укрпочты подчеркнул, что речь идет именно о печати информации на бумаге, а не только о ее передаче и хранении в электронной системе. По его мнению, это создает дополнительные риски, если квитанция потеряется или попадет в сторону.

Откуда взялось нововведение

Смелянский объяснил, что Укрпочта изменила квитанции по требованию НБУ, контролирующего работу поставщиков платежных услуг. По его словам, компания могла выполнить требование, получить штраф или отказаться от исполнения и ждать решения регулятора. Укрпочта выбрала первый вариант, пле намерена добиваться пересмотра правил.

Руководитель компании сослался на Постановление НБУ №163 от 29 июля 2022 г. и Постановление НБУ №103 от 25 сентября 2018 г. с последними изменениями. По его словам, утвержденные этими постановлениями инструкции распространяются на банки, почтовых операторов и других поставщиков платежных услуг. Для Укрпочты эти условия начали действовать с 1 августа в соответствии с планом мер НБУ.

В то же время, Смелянский не обнародовал сам план или отдельное письменное требование регулятора.

Что говорят документы

Журналисты самостоятельно изучили открытые тексты обеих инструкций. У них есть требования указывать данные плательщика и получателя, сумму, назначение платежа и другие сведения об операции, однако редакция не нашла прямой и однозначной нормы, обязывающей всех поставщиков услуг печатать на видимой части бумажной квитанции одновременно полный налоговый номер и полный номер банковской карты клиента. В открытых документах журналисты не нашли четкого общего требования:

• полный РНОКПП клиента;
• реквизиты паспорта или иного документа;
• полный номер платежной карты;
• способ проверки личности через "Действие".

Инструкция №163 преимущественно описывает реквизиты платежной инструкции, а не внешний вид бумажной квитанции, получаемой клиентом. Инструкция №103 регулирует оформление кассовых и платежных операций, однако также не дает однозначного ответа, почему все перечисленные сведения должны быть открыто напечатаны на чеке. Поэтому из публичных документов пока не ясно, получила ли Укрпочта отдельное предписание НБУ, действует ли для нее специальный план мероприятий, или компания так истолковала общие нормы.

Уточнить правовое основание нововведения помогло бы разъяснение НБУ, Укрпочты и комментарии юристов.

Кто еще может печатать такие квитанции

Смелянский заявил, что требование касается не только Укрпочты, но и всего платежного рынка. По его словам, подобные правила должны выполняться банками, почтовыми операторами и другими предоставлятелями финансовых услуг. В то же время руководитель компании не уточнил, какие банки или платежные сервисы уже начали печатать такие данные.

НБУ также не обнародовал отдельный список компаний, которые должны использовать такой формат квитанций. Поэтому пока нельзя утверждать, что чеки всех банков, терминалов и сервисов переводов будут выглядеть одинаковыми.

Кому не нужно повторно уведомлять налоговый номер

По словам Смелянского, Укрпочта уже имеет налоговые номера более четырех миллионов клиентов. Это люди, которые:

• получали выплаты по программе "Зимняя поддержка";
• получали энергосберегающие лампы;
• получают пенсию по Укрпочте.

Таким клиентам не нужно повторно уведомлять РНОКПП, кроме случаев, когда работнику понадобится уточнить данные. Остальные посетители попросят предоставить налоговый номер один раз, после чего компания сохранит его в своей системе.

Важно: Укрпочта просит уничтожать ненужные чеки

Смелянский попросил клиентов не покидать квитанции с персональными данными в открытом доступе и не выбрасывать их в обычный мусор. Если чек больше не нужен, его советуют уничтожить дома так, чтобы посторонние люди не смогли прочесть имя, налоговый номер и реквизиты карты. Укрпочта уже обратилась в НБУ, Кабинет министров, Верховную Раду и уполномоченный Верховной Рады по правам человека с предложением пересмотреть решение. Компания считает печать полных персональных и платежных данных чрезмерной и предлагает изменить действующие требования.