НБУ заявил, что не требовал печатать персональные данные в квитанциях

Национальный банк не требует указания налогового номера и полного номера платежной карты на квитанциях при оплате жилищно-коммунальных услуг.Об этом сообщила пресс-служба регулятора.Как говорится в сообщении, в последние дни АО «Укрпочта» распространяет информацию о якобы новых требованиях Национального банка по обязательному указанию на квитанциях за оплату жилищно-коммунальных услуг персональных данных плательщика, в частности налогового номера и полного номера платежной карты.Такие утверждения не отвечают содержанию действующих нормативно правовых актов Национального банка и искажают установленные им требования.«В связи с публичными заявлениями АО „Укрпочта“ Национальный банк проверит практику оформления документов по платежным операциям этим предоставлятелем платежных услуг на предмет ее соответствия требованиям законодательства и нормативно-правовых актов Национального банка по защите прав потребителей платежных услуг», — сообщил регулятор.Ввел ли НБУ новые требования по персональным даннымНет.Базовые требования к оформлению платежных документов действуют с 2022 года — после вступления в силу Закона Украины «О платежных услугах» и Инструкции № 163.В то же время изменения в Инструкцию № 163, вступившие в силу в марте 2026 года, не усилили, а наоборот упростили порядок оформления документов при оплате жилищно-коммунальных услуг.В частности, при безналичной оплате жилищно-коммунальных услуг не нужно указывать ФИО и регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика ни в платежной инструкции, ни в документе, подтверждающем выполнение платежной операции.Во время наличного платежа в соответствии с Инструкцией № 103, действующей с 2018 года, указываются только фамилия, имя и отчество плательщика.Следовательно, утверждение о том, что Национальный банк якобы ввел новые требования по указанию персональных данных при оплате жилищно-коммунальных услуг, не соответствует действительности.Установлены ли для «Укрпочты» отдельные требованияНет.Требования Национального банка одинаковы для всех поставщиков платежных услуг — как банков, так и небанковских учреждений.Нормативно правовые акты НБУ не содержат отдельных или специальных требований именно для АО «Укрпочта».Все участники рынка получили одинаковый шестимесячный переходный период для приведения своих процессов в соответствие с обновленным регулированием.Поэтому утверждение об «особых требованиях» именно к «Укрпочте» тоже не соответствует действительности.Обязывает ли Национальный банк печатать бумажные квитанцииНет.Действующее законодательство не устанавливает обязанности выдавать именно бумажную квитанцию.Документ, подтверждающий выполнение платежной операции, может быть предоставлен клиенту как в бумажной, так и в электронной форме.Целью такого документа является защита прав потребителя и возможность подтвердить осуществление платежа при возникновении спорной ситуации.Какие персональные данные должны содержаться в квитанцииПрежде всего необходимо разграничивать платежную инструкцию, которая используется для осуществления перевода средств, и документ, подтверждающий выполнение платежной операции (квитанцию). Это разные документы, имеющие разное назначение.При оплате жилищно-коммунальных услуг:Именно поэтому утверждение об обязательном указании на квитанции при безналичной оплате жилищно-коммунальных услуг ФИО и налогового номера не отвечает требованиям действующего регулирования.Нужно ли печатать полный номер платежной картыНет.В случае осуществления клиентом оплаты за жилищно-коммунальные услуги платежной картой поставщик платежных услуг действует как эквайр и руководствуется требованиями Положения № 164.В соответствии с этим Положением номер платежной карты может указываться в маскированном виде (т.е. часть цифр скрыта за символами).Поэтому утверждение о том, что Национальный банк якобы обязал печатать полный номер платежной карты на печатной квитанции при оплате услуг жилищно-коммунальных услуг, не соответствует содержанию нормативно-правовых актов Национального банка.Напомним, ранее Finance.ua писал, что с 1 августа на бумажных квитанциях Укрпочты при оплате коммунальных услуг, получении отправлений с наложенным платежом и проведении других платежных операций будут печатать дополнительные персональные данные — регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (РНОКПП).В то же время Укрпочта сообщила, что обратилась в Национальный банк Украины, Кабинет Министров Украины, Офис Президента, Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека с предложением пересмотреть этот подход и оставлять на бумажных квитанциях (платежных поручениях) только минимально необходимую информацию для предоставления платежной услуги.