Правило "два пільговики" у маршрутці незаконне: кого водій зобов'язаний везти безплатно

Ситуація знайома багатьом: заходиш у маршрутку, показуєш пенсійне чи пільгове посвідчення, а водій каже — «вже є двоє, платіть». До недавнього часу такі обмеження справді практикували, але тепер це пряме порушення закону.

Як повідомляє видання «Субота», з 19 квітня 2026 року набула чинності оновлена редакція Закону України «Про автомобільний транспорт». Стаття 35 цього закону тепер містить пряму заборону безпідставно відмовляти у пільговому перевезенні. Посилання на статтю 37, яке часто фігурувало у старих роз'ясненнях, після законодавчих змін уже не відповідає чинній нумерації.

Перевізник не може самостійно встановлювати квоту на кількість пільговиків у салоні. Фраза «пільгові місця закінчилися» не є законною підставою для відмови. Єдина легітимна причина не взяти пасажира-пільговика — заповнення автобуса до граничної пасажиромісткості, і то не за суб'єктивною оцінкою водія, а відповідно до технічних характеристик транспортного засобу.

Хто має право на безкоштовний проїзд у маршрутках

Єдиного переліку в законі «Про автомобільний транспорт» немає — право кожної категорії закріплене окремим законом або постановою уряду. Ось повний список тих, кого водій зобов'язаний везти безплатно:

• пенсіонери за віком — у міському транспорті загального користування та на приміських автобусних маршрутах;
• учасники бойових дій та прирівняні до них особи — у міському транспорті, автобусах у сільській місцевості, а також на приміських і міжміських маршрутах;
• особи з інвалідністю внаслідок війни — право поширюється і на одного супровідника для осіб з інвалідністю I групи;
• члени сімей загиблих Захисників і Захисниць — за наявності відповідного посвідчення;
• особи з інвалідністю I та II груп, діти з інвалідністю — разом із одним супровідником для особи з інвалідністю I групи або дитини з інвалідністю;
• військовослужбовці строкової служби — у транспорті міського, приміського та міжміського сполучення;
• батьки загиблих або зниклих безвісти військовослужбовців;
• ветерани військової служби, органів внутрішніх справ, Національної поліції, пожежної охорони та інших служб;
• реабілітовані особи, які отримали інвалідність унаслідок репресій;
• постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи категорії 1 та учасники ліквідації категорії 2;
• діти з багатодітних сімей — у міському, приміському та міжміському транспорті;
• поліцейські та працівники СБУ — під час виконання службових обов'язків.

Окремо закон дозволяє дорослому безкоштовно перевозити одну дитину віком до шести років, якщо вона не займає окремого місця для сидіння. Це не соціальна пільга, а загальне право пасажира.

Місцева влада може запроваджувати додаткові категорії пільговиків коштом бюджету громади. Тому в окремих містах перелік може бути ширшим. Водночас обсяг пільги залежить від типу маршруту: право на безкоштовну поїздку містом не завжди поширюється на рейс до іншого населеного пункту. Найширші пільги — в учасників бойових дій, осіб з інвалідністю внаслідок війни та дітей із багатодітних сімей: вони можуть безплатно їздити не лише містом, а й приміськими та міжміськими автобусами. Натомість пенсіонери за віком мають безкоштовний проїзд лише у міському транспорті та приміських автобусах — на міжміські рейси ця норма не поширюється.

Що робити, якщо водій вимагає оплату

Якщо водій маршрутки відмовляється везти вас безплатно, попри наявність пільгового посвідчення, діяти потрібно за таким алгоритмом:

1. Спокійно покажіть оригінал посвідчення. У містах з електронною системою обліку додатково зареєструйте пільгову транспортну картку у валідаторі — самого посвідчення може бути недостатньо.
2. Запишіть номер маршруту, реєстраційний номер автобуса, дату, час і місце відмови.
3. Сфотографуйте інформацію про перевізника, розміщену в салоні, та збережіть контакти свідків.
4. Подайте письмову скаргу перевізнику й організатору маршруту: для міського автобуса — виконавчий орган міської ради, для приміського чи міжміського — відповідний орган-замовник перевезень.
5. Повідомте про безпідставну відмову територіальний орган Укртрансбезпеки.

У скарзі варто просити провести перевірку, притягнути винних до відповідальності та письмово повідомити про результат. Отримати безкоштовну юридичну допомогу зі складанням звернення можна в державній системі безоплатної правничої допомоги за номером 0 800 213 103. Лінія працює у будні з 8:00 до 18:00, дзвінки безкоштовні.

Більше деталей читай у матеріалі: проїзд у маршрутках подорожчав до 25 грн: нові тарифи та QR-квиток за 60 грн із серпня.