Суд обязал ПриватБанк вернуть 98 001 грн: мошенники списали деньги через сервис Vodafone

Макаровский районный суд Киевской области 4 августа 2026 года принял решение, которое может стать важным прецедентом для всех клиентов ПриватБанка. Суд обязал банк вернуть мужчине 98 001 гривну, списанную мошенниками с его кредитной карты еще в ноябре 2024 года. Об этом сообщает Информатор со ссылкой на Единый государственный реестр судебных решений.

Как следует из материалов дела, 10 ноября 2024 года с карты истца с кредитным лимитом 75 000 грн провели четыре транзакции. В 13:20 списали 19 500 грн, в 14:27 — еще 29 000 грн, а в 14:28 — дополнительные 29 000 грн. Все операции прошли через нетипичное устройство, подключенное через оператора Vodafone Ukraine — тогда как сам клиент всегда пользовался iPhone через Kyivstar.

Почему банк отказывался возвращать деньги

Представители ПриватБанка в суде настаивали: авторизацию постороннего устройства якобы подтвердили звонком на финансовый номер клиента через систему IVR-опроса. По мнению банка, ответственность за контроль над финансовым номером телефона полностью лежит на клиенте. Однако судья обратила внимание на важную деталь: сам факт телефонного соединения системы с номером клиента не доказывает, что человек действительно прослушал меню и нажал кнопку согласия.

Что решил суд: ключевые аргументы

Суд установил, что 10 ноября 2024 года в 14:09:33 в системе зафиксировали нетипичное оборудование, подключенное через Vodafone Ukraine. В то же время привычные входы клиента в Приват24 происходили с устройства iPhone16,2 с iOS 17.6.1 через оператора Kyivstar. В тот же день мужчина обратился в полицию с заявлением о мошенническом завладении средствами. 11 ноября 2024 года сведения внесли в Единый реестр досудебных расследований по части четвертой статьи 190 Уголовного кодекса Украины.

Судья сослалась на устоявшуюся практику Верховного Суда — в частности, на постановление от 16 августа 2023 года по делу №176/1445/22. Согласно ей, именно банк обязан доказывать, что пользователь своими действиями или бездействием способствовал утрате персонального идентификационного номера или другой информации, необходимой для инициирования платежных операций. ПриватБанк таких доказательств не предоставил.

Что делать, если с карты списали деньги мошенники

Если вы заметили несанкционированное списание средств с банковской карты, алгоритм действий должен быть таким. Немедленно позвоните на горячую линию банка и заблокируйте карту — это поможет остановить дальнейшие транзакции. В тот же день обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве: следователи откроют уголовное производство, а вы получите выписку из ЕРДР. После этого подайте письменную претензию в банк с требованием вернуть списанные средства. Если банк отказывает — обращайтесь в суд. Как показывает практика, суды все чаще встают на сторону пострадавших, особенно когда банк не может доказать причастность клиента к спорным операциям.

Решение Макаровского суда можно обжаловать в Киевском апелляционном суде в течение 30 дней со дня его провозглашения. Однако сам факт такого вердикта — красноречивый сигнал: даже крупнейший банк страны не может безнаказанно перекладывать ответственность за действия мошенников на плечи клиента.

Ранее портал Знай сообщал, переводы, снятие наличных и покупка валюты: ПриватБанк предупредил о новых правилах.

Также наш портал информировал, Верховный Суд изменил правила финмониторинга: банкам станет труднее закрыть счет.