Відключення газу без попередження та несправні лічильники: газовиків штрафують на мільйони

Планова перевірка газорозподільної компанії обернулася гучним скандалом. Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), виявила цілу низку порушень, які безпосередньо зачіпають права звичайних українців. Йдеться про системні збої в обліку газу, некоректне відключення споживачів та ігнорування обов'язків із повірки лічильників.

Як повідомляє НКРЕКП, за результатами перевірки АТ «Одесагаз» отримало штраф у розмірі 2 553 451 грн. Постанова №1011 була ухвалена ще 30 червня, а оприлюднена 1 липня 2026 року. Кошти мають надійти до державного бюджету протягом 30 днів.

Які порушення виявила перевірка

Перша група порушень стосується даних про споживання газу. З'ясувалося, що оператор не завжди вносив на інформаційну платформу фактичні показники споживання. Крім того, компанія допускала помилки під час прогнозування обсягів — а це безпосередньо впливає на коректність нарахувань у платіжках.

Окрему увагу регулятор звернув на облік газу. За правилами, контрольне зняття показань лічильників та огляд вузлів обліку мають проводитися не рідше одного разу на шість місяців. «Одесагаз» цієї вимоги систематично не дотримувався.

Відключення без попередження: грубе порушення прав споживачів

Чи не найсерйозніші зауваження стосувалися припинення газопостачання побутовим споживачам. Регулятор встановив: людей не попереджали про відключення щонайменше за три доби, як того вимагає законодавство. Більше того, компанія порушувала процедуру фіксації самого факту відключення: якщо споживач відмовляється підписувати акт, оператор зобов'язаний підтвердити припинення газопостачання відеозаписом або підписом незацікавленої особи.

Повірка лічильників — за чий рахунок

Ще один блок порушень — повірка побутових лічильників. НКРЕКП нагадала: «Одесагаз» зобов'язаний проводити її за власний кошт. Компанія має оплачувати демонтаж, транспортування, монтаж та ремонт приладів обліку. Крім того, оператор не виконав план зі встановлення індивідуальних газових лічильників — не змонтували 2825 приладів. У зв'язку з цим регулятор скоригував тарифну виручку компанії на 7,07 млн грн у бік зменшення.

Також НКРЕКП зобов'язала «Одесагаз» направити на розвиток газорозподільної системи щонайменше 8,24 млн грн. Ідеться про кошти, що утворилися за рахунок різниці між нарахуваннями та витратами на компенсації за недотримання параметрів якості природного газу. З них не менше 5,36 млн грн мають бути передбачені на 2026–2027 роки, решта — на 2028 рік.

Що робити, якщо ваші права порушують

Цей випадок — не поодинокий. Якщо ви зіткнулися з відключенням газу без попередження, відмовою у безкоштовній повірці лічильника чи іншими порушеннями з боку газорозподільної компанії, алгоритм дій такий:

• Зафіксуйте факт порушення — зробіть фото або відео, збережіть усі акти й повідомлення.
• Зверніться з письмовою скаргою до самої газорозподільної компанії — обов'язково зареєструйте вхідний номер.
• Якщо реакції немає — подайте скаргу до НКРЕКП через офіційний сайт (www.nerc.gov.ua) або на гарячу лінію.
• Додатково можна звернутися до Держпродспоживслужби — вона також має повноваження у сфері захисту прав споживачів комунальних послуг.

Нагадаємо: повірка, демонтаж, транспортування та встановлення лічильника — це обов'язок оператора газорозподільної мережі, а не споживача. Жодних платежів за ці процедури з вас вимагати не мають права.