LG звинуватили у прослуховуванні власників телевізорів: що відомо про скандал

Власники телевізорів Smart TV LG тепер зобов’язані попереджати гостей та рідних про те, що їхні розмови можуть бути записані для навчання ШІ.

Телевізори LG вважаються одними з найкращих на ринку, а компанія регулярно випускає для них оновлення, додаючи нові режими зображення та інші функції. Однак тепер корейський бренд опинився в центрі скандалу через звинувачення у стеженні за власниками пристроїв.

Користувачі почали звинувачувати LG у тому, що її телевізори можуть підслуховувати розмови та збирати інформацію для навчання штучного інтелекту. Ситуація загострилася після того, як генеральний прокурор Техасу Кен Пакстон подав позов проти LG (та кількох інших компаній), стверджуючи, що їхні телевізори роблять знімки екрана без згоди власників.

Незабаром після подання позову LG оновила угоду з користувачем. Однак нові формулювання викликали ще більше запитань, пише BGR.

Телевізор LG "слухає" ваші розмови

В оновлених умовах LG стверджується, що їхні телевізори використовують сервіси розпізнавання голосу на основі ШІ, здатні записувати мовлення людей, які перебувають поруч із пристроєм. При цьому відповідальність за дотримання законів про прослуховування та конфіденційність, по суті, покладається на власника телевізора.

Іншими словами, користувач повинен переконатися, що гості та рідні в його домі знають про можливість обробки голосових даних і згодні з цим. Саме це формулювання викликало особливо багато критики: власники пристроїв сприйняли його як спробу LG перекласти відповідальність на самих користувачів.

Пізніше LG прокоментувала ситуацію, наголосивши, що телевізори LG не збирають, не записують і не зберігають розмови, що відбуваються в приміщенні, а будь-які функції, які можуть це робити, є опціональними

Однак це твердження суперечить раніше опублікованому LG документу, в якому прямо зазначено, що телевізори компанії можуть і дійсно збирають, записують та зберігають навколишні розмови.

Це не перший скандал навколо LG

Проблеми з конфіденційністю у LG виникали й раніше. Так, у 2013 році компанію вже звинувачували у стеженні за власниками Smart TV. Тоді телевізори не записували розмови, проте постійно збирали інформацію про телеканали та програми, які дивилися власники. Після суспільного резонансу LG випустила оновлення прошивки, яке виправило проблему.

Тепер питання виникли й щодо моніторів LG. Користувачі стверджують, що деякі моделі показують рекламу антивіруса McAfee після кожного запуску комп’ютера. При цьому власники моніторів не давали дозволу на завантаження супутнього програмного забезпечення.

Крім того, програмне забезпечення отримує доступ до всіх системних ресурсів комп’ютера та збирає дані про місцезнаходження користувача, конфігурацію обладнання, мережеву активність та облікові записи. Серед моделей, які згадуються у зв’язку з цією проблемою, – LG 34GX900A-B, 39GX950B та LG 32GS95UE-B.

Якщо конфіденційність важливіша за голосові функції, користувачі можуть самостійно вимкнути пов’язані з мікрофоном можливості. Для цього потрібно відкрити "Налаштування" телевізора та деактивувати функції мікрофона та голосового керування.

З комп’ютерними моніторами ситуація складніша. Для вимкнення ймовірного рекламного та шпигунського ПЗ користувачам може знадобитися змінити налаштування локальної групової політики Windows.

На тлі скандалу власники LG закликають відмовитися від продукції компанії та обирати пристрої конкурентів. Прихильники такого підходу вважають, що масовий бойкот може змусити виробника змінити політику щодо конфіденційності та вбудованого програмного забезпечення.