До 1000 грн за підключення: українці сплатили борг, а "Нафтогаз" не вмикає газ

Українці, які мали борги за газ і повністю їх сплатили, не можуть оперативно повернути блакитне паливо у свої домівки. У серпні на сторінці «Нафтогазу» у Facebook з'явилися численні скарги від споживачів, які тижнями, а подекуди й понад місяць чекають на відновлення газопостачання після відключення.

Як повідомляє borg.expert із посиланням на звернення клієнтів, одна зі споживачок розповіла: після погашення заборгованості минуло більше місяця, а рішення щодо відновлення постачання досі немає. Під час дзвінків до контакт-центру оператори щоразу називали різні причини затримки та давали суперечливі пояснення.

Окремим неприємним сюрпризом для боржників, які вже розрахувалися, стала вимога додаткової оплати. Як з'ясувалося, самого факту погашення боргу недостатньо — потрібно ще й сплатити за роботи з відключення та повторного підключення, які виконує оператор газорозподільної мережі.

Скільки коштує повернути газ після відключення

Вартість повторного підключення залежить від причини відключення та обсягу робіт. За даними видання, лише виклик спеціаліста для відновлення газопостачання після відключення через борг коштує від 300 до 1000 гривень. Це суттєва сума для родини, яка щойно витратилася на погашення заборгованості.

У «Нафтогазі» нагадують: щоб уникнути накопичення боргу, споживачам слід оплачувати газ до 25 числа кожного місяця. Якщо ж заборгованість уже виникла і справу передано до суду, стягнення може відбуватися примусово — за рахунок коштів на банківських рахунках або через арешт майна боржника.

Як відновити газопостачання: покрокова інструкція

Якщо вам відключили газ через борг, для його повернення потрібно виконати кілька обов'язкових кроків:

1. Повністю погасити заборгованість. Без цього жоден оператор не відновить постачання.
2. Звернутися із заявою про повторне підключення до оператора газорозподільної мережі (облгазу) за місцем проживання.
3. Надати необхідні документи: паспорт, ідентифікаційний код, документ про право власності на житло, квитанції про сплату боргу.
4. Сплатити за роботи з підключення, якщо це передбачено договором (орієнтовно 300–1000 грн).
5. Дочекатися візиту фахівця, який перевірить обладнання, відсутність витоків газу та відновить постачання. Після цього складається відповідний акт.

Газ можуть відключити не лише через борги

Окрім заборгованості, підставою для припинення газопостачання може стати прострочена повірка лічильника або його несправність. У такому разі для відновлення послуги необхідно провести повірку чи замінити прилад обліку.

Значно складніша процедура чекає на тих, хто самовільно підключився до газової мережі або втручався в її роботу. Таким споживачам доведеться усунути порушення, оформити всі необхідні документи заново та сплатити нараховані штрафні платежі — суми можуть сягати десятків тисяч гривень.