Не можете дійти до ЦНАП: у кого приймуть документи вдома

Не всі люди можуть самостійно дістатися до центру надання адміністративних послуг. Для таких випадків передбачений сервіс «мобільний адміністратор», за якого працівник ЦНАП може приїхати за місцем проживання або перебування людини. Про таку можливість розповіла адвокат Дар’я Тарасенко.

Сервіс передбачений Примірним регламентом центру надання адміністративних послуг, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 1 серпня 2013 року №588.

Хто може викликати адміністратора додому

«Мобільний адміністратор» призначений для виїзного надання адміністративних послуг маломобільним групам населення.

До них належать люди, яким складно самостійно пересуватися, отримувати необхідну інформацію або орієнтуватися у просторі.

Право на такий формат обслуговування можуть мати:

• люди з інвалідністю;
• люди з тимчасовим порушенням здоров’я;
• вагітні жінки;
• громадяни похилого віку;
• люди з дитячими візками.

Також місцева влада може визначити й інші категорії людей, які зможуть користуватися послугами мобільного адміністратора.

Як викликати працівника ЦНАП

Заяву на виїзне обслуговування можна подати кількома способами. Це можна зробити усно під час звернення до ЦНАП або за телефоном.

Є можливість подати заяву поштою у паперовій формі або скористатися відповідною інформаційно-телекомунікаційною системою в електронному форматі.

Подати таку заяву можуть не лише самі люди, яким потрібна послуга. Звернутися можуть їхні представники, родичі, особи, які здійснюють догляд або проживають разом із ними.

Заяву також можуть подати старости, заклади охорони здоров’я, установи соціального захисту та інші заклади, де людина проживає або перебуває.

Після отримання заяви адміністратор повідомляє заявника про застосування сервісу. У повідомленні вказують дату та місце надання послуги, а якщо вона платна — реквізити для сплати адміністративного збору та способи оплати.

Чи можуть відмовити у виїзді

Так, така можливість передбачена. У застосуванні сервісу можуть відмовити, якщо людина не належить до категорії осіб, для яких передбачене обслуговування мобільним адміністратором.

Ще одна причина — потрібної адміністративної послуги немає у переліку тих, які надаються на пересувному робочому місці.

Відмова можлива і тоді, коли людина проживає або перебуває за межами територіальної громади, яку обслуговує відповідне пересувне робоче місце адміністратора.

Хто вирішує, які послуги нададуть вдома

Єдиного списку для всіх громад немає. Порядок роботи пересувного робочого місця та перелік категорій людей визначає орган, який утворив конкретний ЦНАП.

Організаційне забезпечення роботи територіальних підрозділів і віддалених, у тому числі пересувних, робочих місць адміністраторів покладається на відповідний орган місцевого самоврядування або місцеву державну адміністрацію. Окремо визначається перелік адміністративних послуг, які можна отримати через пересувне робоче місце.

Також,  новий орієнтир для пенсій: як зміниться розрахунок виплат