Сеанси у Multiplex під час тривоги: як працюватимуть кінотеатри

Мережа кінотеатрів Multiplex у столиці оновила правила роботи під час повітряних тривог. Тепер реакція на «жовтий» і «червоний» рівні небезпеки суттєво відрізняється: залежно від ситуації глядачеві або повернуть гроші за квиток, або видадуть промокод на наступний сеанс. Про нові правила повідомила сама мережа; деталі зібрало медіа Life.Kyiv.ua.

Що відбувається під час «жовтого» рівня

«Жовтий» рівень у Києві означає дронову небезпеку. За новими міськими правилами частина бізнесу може продовжувати роботу, проте Multiplex обрав обережніший сценарій. Щойно оголошують тривогу, показ фільму спочатку зупиняють, а на екрані з'являється повідомлення про загрозу та напрямок до найближчого укриття.

Далі сеанс можуть відновити. Найважливіше для глядача інше: якщо людина вийшла в укриття й вирішила не повертатися до зали, вона має право оформити повернення квитка — навіть якщо фільм згодом продовжили. Це ключова відмінність від ситуації, коли відвідувач просто самостійно залишає звичайний сеанс без тривоги.

Що робить кінотеатр на «червоному» рівні

«Червоний» рівень означає значно серйознішу загрозу — масову дронову, ракетну або комбіновану атаку. У такому разі Multiplex повністю припиняє роботу, а сеанси скасовує. Квитки на скасований показ глядачі зможуть обміняти на промокоди для наступного походу в кіно.

Після відбою або переходу з «червоного» рівня назад на «жовтий» кінотеатр може знову відкритися. Отже, глядач нічого не втрачає: гроші або повертають, або перетворюють на бонус на майбутній сеанс.

Чому правила різняться від ТРЦ до ТРЦ

Є нюанс, який легко пропустити. Multiplex працює всередині торгових центрів, а кожен ТРЦ може мати власний протокол безпеки. Якщо адміністрація конкретного комплексу вимагає повної евакуації навіть за «жовтого» рівня, кінотеатр зобов'язаний виконувати саме ці правила. Тому одна й та сама тривога теоретично може означати різний сценарій у різних кінотеатрах мережі.

Наприклад, раніше Life.Kyiv.ua повідомляв, що Lavina Mall під час тривог повністю зупиняє роботу. Тож орієнтуватися варто не лише на загальні правила Multiplex, а й на вимоги самого ТРЦ.

Які Multiplex працюють у Києві

Кінотеатри мережі у столиці розташовані, зокрема, у Lavina Mall, «Проспекті», «Атмосфері», Komod, ЦУМі, Retroville та Respublika Park. Через відмінності в правилах конкретних ТРЦ перед походом у кіно варто перевірити інформацію саме для вибраного комплексу — особливо для пізніх сеансів або в дні, коли тривоги повторюються кілька разів.

Що змінилося в інших кінотеатрах

Інший великий київський кінотеатр — «Жовтень» — також підлаштував роботу під нову систему. За «жовтого» рівня глядач може або залишитися на показі, або перейти в укриття й отримати промокод на інший сеанс. За «червоного» рівня кінотеатр припиняє роботу. Тобто загальний принцип схожий, але механіка повернення та перенесення квитка відрізняється.

Чому кінотеатри взагалі змінюють правила

З 10 вересня Київ дозволив частині бізнесу й культурних закладів не зупиняти роботу автоматично за кожної тривоги. За «жовтого» рівня працювати можна, якщо заклад виконав вимоги безпеки й має доступне укриття. За «червоного» — роботу потрібно припинити. Саме тому кінотеатри вибудовують власні алгоритми на випадок тривоги.

Що робити глядачеві перед сеансом

Практичне правило тепер просте:

• перед походом у кіно перевірте не лише афішу, а й правила конкретного кінотеатру та ТРЦ;
• після оголошення тривоги слухайте оголошення персоналу й орієнтуйтеся на напрямок до укриття;
• якщо ви залишили залу під час «жовтої» тривоги і не хочете повертатися — одразу оформлюйте повернення квитка;
• за скасування сеансу через «червону» тривогу зберігайте квиток, щоб обміняти його на промокод.