Власники RTX 5090 та RTX 5080 зіткнулися з проблемою під час гарантії

Власники відеокарт NVIDIA GeForce RTX Founders Edition почали повідомляти про незвичну проблему: серійні номери на корпусі карт поступово стираються. Про це пише PC Gamer, зазначаючи, що така ситуація може створити труднощі під час гарантійного обслуговування.

Проблема стосується щонайменше деяких моделей RTX 5090 та RTX 5080 Founders Edition. Один із власників RTX 5090 повідомив, що його звернення щодо гарантійного ремонту було відхилене через те, що фізичний серійний номер відеокарти став нерозбірливим. Інші користувачі також підтвердили, що помічали подібне вицвітання маркування.

Особливість нових Founders Edition полягає в тому, що серійний номер розміщений безпосередньо на металевій частині кріплення відеокарти біля роз’ємів. За припущенням PC Gamer, маркування може стиратися через регулярне використання або вплив тепла. Видання також виявило сліди вицвітання серійного номера на власній RTX 5080 Founders Edition.

Проблема важлива через процедуру RMA, адже виробнику потрібно підтвердити справжність пристрою та його право на гарантійне обслуговування. Водночас незрозуміло, чи є фізично читабельний серійний номер обов’язковою умовою для кожного випадку гарантійного ремонту. Правила також можуть відрізнятися залежно від країни.

Власникам RTX Founders Edition радять поки що перевірити стан маркування та зробити фотографію серійного номера, доки він залишається добре читабельним. Це може стати додатковим підтвердженням даних відеокарти, якщо в майбутньому виникне потреба у гарантійному обслуговуванні.